Gestionnaire Suivi Livraison et Litiges

Cofel Industries; Limoges; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Cofel Industries, basé à Limoges, recrute un superviseur logistique pour piloter l’ensemble du processus de livraison et le suivi en temps réel des expéditions. Vous gérerez les avaries, les écarts et les réclamations, et coordonnerez les retours produits avec les plateformes et transporteurs.

Le poste requiert Bac+2 en logistique et une expérience d’au moins 1 an dans un rôle similaire, avec une forte aisance relationnelle et une bonne maîtrise d’Excel, GPS, EDI et ERP.

Qualifications

• La connaissance des procédures de gestion des litiges et des avaries est requise.
• Formation Bac+2 en logistique ou transport exigée.
• Expérience d’au moins 1 an sur poste similaire.
• Maîtrise des outils de suivi logistique (GPS, EDI, bases de données).

Responsabilités

• Superviser l’ensemble du processus de livraison des produits et assurer la gestion proactive des incidents.
• Assurer un suivi en temps réel des livraisons et analyser les informations des clients et transporteurs.
• Intervenir dans la gestion des avaries ou écarts de livraison et déclencher des actions correctives.
• Traiter rapidement les questions et réclamations du service clients et assurer le retour d’information.
• Collecter les preuves en cas de litige et les enregistrer dans les systèmes.
• Piloter le retour des produits et mettre à jour les statuts dans les systèmes.
• Récupérer les documents nécessaires en cas de destruction et coordonner avec les plateformes.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Rigueur et organisation

Bonne capacité d’analyse

Formation

Bac+2 logistique / supply chain ou transport

Outils

GPS

EDI

ERP

Excel

Bases de données

Description du poste

Cofel Industries, basé à Limoges, recrute un superviseur logistique pour piloter l’ensemble du processus de livraison et le suivi en temps réel des expéditions. Vous gérerez les avaries, les écarts et les réclamations, et coordonnerez les retours produits avec les plateformes et transporteurs.

Le poste requiert Bac+2 en logistique et une expérience d’au moins 1 an dans un rôle similaire, avec une forte aisance relationnelle et une bonne maîtrise d’Excel, GPS, EDI et ERP.