Responsable SPA H/F/X

Hospitaliti; Cabourg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2 jours de repos consécutifs

Mutuelle entreprise avantageuse

Uniforme fourni et blanchi

Plan de développement des compétences

Zusammenfassung

Le Grand Hôtel de Cabourg – MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l’activité du Spa Côté Bien-Être, avec 2 cabines et 1 sauna. Prise de poste à partir de Novembre, contrat CDI et esprit 5 étoiles.

Vous managez l’équipe, assurez le fonctionnement quotidien, développez les ventes et veillez à l’hygiène et à la sécurité. Langues requises: Français et Anglais, expérience en hôtel spa haut de gamme.

Qualifikationen

• Formation en esthétique, bien‑être ou Spa Management avec expérience en spa hôtelier haut de gamme.
• Leadership et capacité à manager une petite équipe dans un cadre 4‑5 étoiles.
• Anglais courant; maîtrise du service client et des ventes.

Aufgaben

• Pilotage et management du Spa, organisation du fonctionnement quotidien et plannings.
• Encadrer, former et accompagner l'équipe de praticien(ne)s.
• Garantir le respect des protocoles de soins, hygiène et sécurité.
• Développer les ventes de soins et produits et suivre les indicateurs.
• Accueillir et personnaliser les parcours bien‑être des clients et fidéliser.

Kenntnisse

Leadership

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Fibre commerciale

Gestion d'équipe

Français courant

Anglais courant

Ausbildung

Formation esthétique/Bien-être/Spa Management

Jobbeschreibung

Responsable Spa (H/F/X)

Le Grand Hôtel de Cabourg – MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l'activité de son Spa Côté Bien-Être, qui comprend 2 cabines de soins et 1 sauna.

Prise de poste : A partir de Novembre.

Contrat : CDI

Votre mission

En tant que Responsable Spa, vous pilotez et développez l’activité de notre espace bien‑être. Vous garantissez à nos clients une expérience haut de gamme et personnalisée, en totale adéquation avec les standards de notre établissement 5 étoiles et l’ADN MGallery.

Vos principales responsabilités

• Pilotage et Management : Organiser le fonctionnement quotidien du Spa, gérer les plannings et l’occupation des cabines.
• Encadrer, former et accompagner l'équipe de praticien(ne)s dans leur intégration et leur montée en compétences.
• Veiller au respect rigoureux des protocoles de soins et assurer la continuité du service.

Relation Client & Commercial

• Accueillir, conseiller les clients et personnaliser leurs parcours bien‑être.
• Développer les ventes de soins et de produits, et gérer les réservations.
• Suivre le chiffre d’affaires, les indicateurs de performance et participer à la mise en place d'offres et de packages.
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, et participer activement à la fidélisation de notre clientèle.

Opérationnel, Hygiène & Sécurité

• Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté (cabines, sauna, espaces communs).
• Gérer les stocks de produits et consommables, et réaliser les commandes selon les procédures.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, étages, direction) et participer aux réunions opérationnelles.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes issu(e) d'une formation en esthétique, bien‑être ou Spa Management et vous justifiez d'une expérience confirmée en Spa hôtelier ou institut haut de gamme. Une première expérience en management ainsi qu'en hôtellerie 4 ou 5 étoiles est fortement souhaitée. Vous êtes reconnu(e) pour votre :Leadership, votre autonomie et votre rigueur. Sens du service, de l'excellence et votre posture professionnelle. Calme, discrétion et excellente présentation. Fibre commerciale et capacité à gérer une petite structure Spa.

Langues requises

Français courant obligatoire. Anglais courant indispensable. La maîtrise d’une autre langue est un plus.

Travailler au Grand Hôtel Cabourg MGallery c'est aussi :

• 2 jours de repos consécutifs
• 2 indemnités de nourriture par jour de travail
• Prime de Participation et d'Intéressement (uniquement au-delà de 3 mois d'ancienneté)
• Prime de parrainage Grand Hôtel Cabourg pour le parrain et le candidat
• Cafétéria du personnel à disposition (Micro-onde, réfrigérateur, espace repos) > Frigo connecté FOODLES, fournissant des repas équilibrés à tarifs accessibles
• Nuitée découverte avec Petit-Déjeuner, après la période d'essai validée
• Carte ambassadeur ACCOR HEARTIST pour avoir des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe ACCOR
• Réduction tarifs sur les produits de l'hôtel (Boutique, restauration, nuitées, ...)
• Carte ambassadeur GH pour avoir des tarifs sur des commerces à Cabourg (Restaurants, Coiffeur, ...)
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Uniforme fourni et blanchi (hors chemise)
• Plan de développement des compétences au sein du groupe
• Accompagnement à la recherche de logements (contact avec les agences, veille sur les logements disponibles dans la région)
• Évènements divers (Staff party, anniversaires, Heartist du mois, Soirée début et fin de saison estivale, Bien‑être,...)