Responsable Spa – Pilotage 5★ et Ventes Soins (Saisonnier)

Le Grand Hotel Cabourg MGallery .; Cabourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Grand Hôtel Cabourg MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l’activité du Spa Côté Bien-Être, comprenant 2 cabines et 1 sauna. Prise de poste : à partir de novembre, dans un établissement 5 étoiles du groupe Accor.

Vous garantissez une expérience client haut de gamme, encadrez l’équipe et assurez le respect des protocoles, tout en développant les ventes et en supervisant l’hygiène et les normes.

Responsabilités

• Organiser le fonctionnement quotidien du Spa, gérer les plannings et l’occupation des cabines.
• Encadrer, former et accompagner l'équipe de praticien(ne)s dans leur intégration et leur montée en compétences.
• Veiller au respect rigoureux des protocoles de soins et assurer la continuité du service.
• Accueillir, conseiller les clients et personnaliser leurs parcours bien‑être.
• Développer les ventes de soins et de produits, et gérer les réservations.
• Suivre le chiffre d’affaires, les indicateurs de performance et participer à la mise en place d'offres et de packages.
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, et participer activement à la fidélisation de notre clientèle.
• Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté (cabines, sauna, espaces communs).
• Gérer les stocks de produits et consommables, et réaliser les commandes selon les procédures.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, étages, direction) et participer aux réunions opérationnelles.

Description du poste

Le Grand Hôtel Cabourg MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l’activité du Spa Côté Bien-Être, comprenant 2 cabines et 1 sauna. Prise de poste : à partir de novembre, dans un établissement 5 étoiles du groupe Accor.

Vous garantissez une expérience client haut de gamme, encadrez l’équipe et assurez le respect des protocoles, tout en développant les ventes et en supervisant l’hygiène et les normes.