Responsable SPA CDD - Auberge du Jeu de Paume

SmartRecruiters, Inc.; Chantilly; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas offert

Indemnité nourriture

Remboursement transport 50%

Mutuelle et prévoyance

Staff rates Auberge/Sana/Relais

Résumé du poste

Auberge du Jeu de Paume recherche un Responsable Spa en CDD pour superviser les opérations et offrir des services d'exception dans notre spa de 600 m². Vous dirigerez l'équipe esthéticiennes, gérerez les réservations, les achats et les relations fournisseurs afin d'assurer une expérience client haut de gamme.

Vous participerez à la planification des soins, au développement commercial et à l'optimisation de la rentabilité tout en veillant à la conformité et à la qualité des prestations.

Qualifications

• Formation et gestion opérationnelle de l’équipe d’esthéticiennes.
• Élaboration des horaires de travail et répartition des tâches.
• Encadrement et évaluation régulière des performances du personnel.
• Supervision quotidienne des activités du spa pour assurer un fonctionnement fluide.
• Maintenance des installations et équipements pour garantir un environnement propre, sûr et accueillant.
• Gestion des stocks de produits de spa et des fournitures nécessaires à l'exploitation quotidienne.
• Gérer les relations avec les fournisseurs.
• S'assurer que les clients reçoivent un service de haute qualité répondant à leurs besoins et attentes.
• Gestion des réservations, la planification des soins, accueil des clients et assistance pour garantir une expérience client positive.
• Participation à la planification et à la mise en œuvre de stratégies pour promouvoir les services,commercialisation du Spa.
• Identifier les opportunités de croissance des revenus et mettre en œuvre des initiatives pour augmenter la rentabilité.
• Veiller à ce que le spa respecte les normes de qualité et de conformité réglementaires.
• Suivi des indicateurs de performance clés et mise en œuvre de mesures correctives si nécessaire.
• Gérer le spa comme un véritable centre de profit.
• Assurer le suivi des caisses, le suivi financier et les statistiques de fréquentation.
• Veiller au respect du protocole de soin et au bon déroulement de la réalisation des soins.

Responsabilités

• PA INDUSTRIELEMENT: Superviser toutes les opérations liées au fonctionnement du spa et assurer une expérience client exceptionnelle.
• Gérer et former l’équipe d’esthéticiennes et établir les plannings.
• Contrôler la qualité des prestations et le respect des procédures.
• Suivre les stocks, les achats et les relations avec les fournisseurs.
• Planifier et suivre les soins, les réservations et l’accueil client.
• Conduire des actions pour augmenter les revenus et la rentabilité du spa.
• Veiller au respect des normes de qualité et des réglementations.

Connaissances

Équipe esthéticiennes

Horaires & tâches

Encadrement du personnel

Supervision spa

Maintenance équipements

Gestion stocks spa

Relations fournisseurs

Service client élevé

Réservations & soins

Stratégie commerciale spa

Croissance revenus

Qualité & conformité

KPI suivi

Centre de profit

Suivi caisse

Formation

Diplôme supérieur esthétique

Description du poste

Responsable SPA CDD - Auberge du Jeu de Paume

• Département: Spa & loisirs

En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d’exception. Membre du groupe Sana Hotels, l’Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l’Histoire de France.

Avec ses 92 chambres dont 25 suites, son bistrot chic et son Spa Valmont, elle marque les esprits de nos hôtes et ne laisse personne indifférent.

Rejoindre l’Auberge du Jeu de Paume c’est entrer dans une grande famille où chacun a sa place et peut s’y épanouir.

C’est parce que nous sommes convaincus que notre Auberge ne serait rien sans les équipes qui la composent que nous plaçons l’individu au cœur de notre politique RH, dans le respect de chaque Femme et de chaque Homme, dans le partage de notre savoir-faire et dans la passion de notre métier.

Travailler à l’Auberge du Jeu de Paume, c’est avoir le désir d’innover, de progresser et de développer son professionnalisme dans une atmosphère d’échange et d’écoute.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs, faites de respect, de courtoisie, d’humilité et d’entraide, rejoignez-nous !

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Pour notre SPA de 600m², nous recherchons un(e) Responsable à temps plein en CDD jusqu’en mars 2027.

MISSIONS

Le responsable Spa est chargé de superviser toutes les opérations liées au fonctionnement efficace et à la prestation de services exceptionnels dans notre spa. Relevant de la direction générale, le responsable Spa doit veiller à ce que les clients bénéficient d'une expérience relaxante et satisfaisante à chaque visite. Il ou elle doit également gérer efficacement le personnel, les installations et les activités commerciales du spa.

• Formation et gestion opérationnelle de l’équipe d’esthéticiennes.
• Élaboration des horaires de travail et répartition des tâches.
• Encadrement et évaluation régulière des performances du personnel.
• Supervision quotidienne des activités du spa pour assurer un fonctionnement fluide.
• Maintenance des installations et équipements pour garantir un environnement propre, sûr et accueillant.
• Gestion des stocks de produits de spa et des fournitures nécessaires à l'exploitation quotidienne.
• Gérer les relations avec les fournisseurs.
• S'assurer que les clients reçoivent un service de haute qualité répondant à leurs besoins et attentes.
• Gestion des réservations, la planification des soins, accueil des clients et assistance pour garantir une expérience client positive.
• Participation à la planification et à la mise en œuvre de stratégies pour promouvoir les services,commercialisation du Spa.
• Identifier les opportunités de croissance des revenus et mettre en œuvre des initiatives pour augmenter la rentabilité.
• Veiller à ce que le spa respecte les normes de qualité et de conformité réglementaires.
• Suivi des indicateurs de performance clés et mise en œuvre de mesures correctives si nécessaire.
• Gérer le spa comme un véritable centre de profit.
• Assurer le suivi des caisses, le suivi financier et les statistiques de fréquentation.
• Veiller au respect du protocole de soin et au bon déroulement de la réalisation des soins.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches

• Diplôme d'études supérieures, esthétique.
• Expérience préalable dans la gestion d'un spa ou d'un établissement similaire.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité démontrée à gérer efficacement le personnel et à favoriser un environnement de travail positif.
• Forte orientation client et souci du détail.
• Aptitude à travailler de manière autonome et à prendre des décisions stratégiques.
• Connaissance pratique des techniques de massage et de soins esthétiques est un atout.
• L'anglais est exigé, la connaissance d'autres langues est un avantage.

Le responsable Spa joue un rôle essentiel dans la création d'une expérience client exceptionnelle et dans la réussite globale du spa. Si vous possédez les qualifications requises et que vous êtes passionné par le secteur du bien-être et de la beauté, nous vous encourageons vivement à postuler.

Pas de coupure

Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge

Repas offerts + indemnité nourriture

Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit

Mutuelle et prévoyance

Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge, Sana Hotels et Relais et Châteaux)