Responsable Service Support - Leadership IT & Support

Artemys Normandie (groupe Artemys); Rouen; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Événements entreprise

Job summary

Artemys Normandie, située près de Rouen, recherche un Responsable Service Support en CDD ou freelance pour manager une équipe de 3 personnes et piloter le support IT.

Vous assurerez le suivi des KPI, le reporting, le recrutement et la formation, en lien avec les clients grands comptes et les comités opérationnels.

Rémunération: 32 000–35 000 € annuels (ou 330–360 €/jour en freelance); localisation Rouen et avantages Groupe.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans un environnement challengeant.
• Expérience auprès de grands comptes.
• Bagage technique informatique et sens du service client.

Responsibilities

• Manager une équipe de 3 personnes et planning.
• Former et partager les connaissances.
• Participer au recrutement et entretiens annuels.
• Gérer les KPI et le reporting client.
• Gérer les stocks et l’inventaire matériel.

Skills

Management

Leadership

Relation client

Gestion KPI

Tools

Windows

GLPI

Ticketing

Job description

Artemys Normandie, située près de Rouen, recherche un Responsable Service Support en CDD ou freelance pour manager une équipe de 3 personnes et piloter le support IT.

Vous assurerez le suivi des KPI, le reporting, le recrutement et la formation, en lien avec les clients grands comptes et les comités opérationnels.

Rémunération: 32 000–35 000 € annuels (ou 330–360 €/jour en freelance); localisation Rouen et avantages Groupe.