Leader Infra N3 — Management & Expertise IT

Artemys Normandie (groupe Artemys); Isneauville; On-site; EUR 42,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte SWILE

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Événements d’entreprise

Job summary

Artemys Normandie, marque du Groupe Artemys située à Isneauville, recherche un Superviseur Infrastructure N3 H/F pour accompagner ses clients grands comptes dans le pilotage de l’activité Infrastructure. Vous rejoindrez une équipe d’experts et serez le point de référence opérationnel à la croisée du management, de l’expertise technique et de la relation client.

Le poste nécessite un Bac+5 en système et réseau et au moins 5 ans d’expérience, avec une forte dimension leadership et capacité à

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+5 en système et réseau, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en infrastructure.
• Expérience en management ou coordination d'équipe technique exigée.
• Capacité à prendre du recul sur des situations complexes et à coordonner des experts.

Responsibilities

• Manager l’équipe N3 : organiser l’activité, prioriser les ressources et développer les compétences.
• Coopérer avec les équipes N2 et N3 et améliorer l’autonomie via transfert de compétences et documentation.
• Piloter les incidents complexes et majeurs jusqu’au rétablissement et le respect des SLA.
• Piloter les projets clients d’évolution d’infrastructure et assurer le reporting.
• Standardiser et industrialiser l’activité N3 et développer l’automatisation et les indicateurs de performance.
• Conduire l’amélioration continue et analyser les causes racines des incidents.

Skills

Management d'équipe

Pilotage d'infrastructures

Pilotage de projets

Communication technique

Infrastructure IT

Education

Bac+5 en Système et Réseaux

Tools

GLPI

ServiceNow

Jira

Ansible

Terraform

Job description

Artemys Normandie, marque du Groupe Artemys située à Isneauville, recherche un Superviseur Infrastructure N3 H/F pour accompagner ses clients grands comptes dans le pilotage de l’activité Infrastructure. Vous rejoindrez une équipe d’experts et serez le point de référence opérationnel à la croisée du management, de l’expertise technique et de la relation client.

Le poste nécessite un Bac+5 en système et réseau et au moins 5 ans d’expérience, avec une forte dimension leadership et capacité à