Responsable Service Sinistres H/F

TALENTIS RH FINANCE; Bordeaux; On-site; EUR 44,000 - 52,000; Full time

Job summary

TALENTIS RH FINANCE recherche un responsable Sinistres pour garantir le bon fonctionnement du service et assurer un rôle de manager et de référent technique auprès d'une équipe de trois gestionnaires.

Rattaché(e) à la direction, vous supervisez l'activité, arbitrez les priorités et accompagnez les collaborateurs afin d'assurer des délais respectés et des prestations de qualité.

Qualifications

• Management et animation d'une équipe de trois gestionnaires sinistres.
• Expertise technique et suivi des dossiers sinistres professionnels.
• Connaissance des assurances et des conventions IRSI, CIDECOP et CIDEPIEC.
• Pilotage et organisation du service, optimisation des méthodes.

Responsibilities

• Encadrer et accompagner l'équipe, organiser les activités et respecter les délais.
• Gérer les dossiers sinistres complexes (DAB, RC, risques divers) et assurer l'analyse des garanties.
• Interlocuteur technique auprès des assureurs, experts et partenaires.
• Veiller à la qualité et à la conformité du traitement des dossiers et proposer des améliorations.

Job description

Vos missions :Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service Sinistres et assurez à la fois un rôle de manager et de référent technique auprès de votre équipe de trois collaborateurs.

1. Management et animation de l'équipe

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de trois gestionnaires sinistres.
• Organiser et répartir les activités du service en fonction des priorités et des compétences de chacun.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et apporter un soutien technique au quotidien.
• Suivre l'activité, les dossiers en cours et veiller au respect des délais de traitement.
• Favoriser la cohésion d'équipe et contribuer à maintenir une dynamique de travail positive.

2. Expertise technique et gestion des sinistres

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers sinistres complexes, principalement sur une clientèle professionnelle.
• Intervenir sur des dossiers Dommages aux Biens (DAB), Responsabilité Civile (RC) et risques divers.
• Maîtriser les sinistres liés aux événements climatiques, dégâts des eaux, incendies, construction et autres risques professionnels.
• Garantir la bonne analyse des garanties, des responsabilités et des conventions applicables.
• Maîtriser les conventions IRSI, CIDECOP et CIDEPIEC.
• Être l'interlocuteur technique privilégié des compagnies d'assurance, experts, assurés et partenaires.

3. Pilotage et organisation du service

• Veiller à la qualité et à la conformité du traitement des dossiers.
• Harmoniser les pratiques et optimiser les méthodes de gestion.
• Identifier les éventuelles difficultés et proposer des axes d'amélioration.
• Être force de proposition auprès de la direction sur l'organisation et le développement du service.