Responsable Service Clients – Leadership & Expérience Client

Groupe SAMSE; Montgenèvre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Carte groupe SAMSE

Intéressement et participation

Prime individuelle sur objectifs

Profil CDI à temps plein

Résumé du poste

L'Entrepôt du Bricolage Briançon, filiale du Groupe SAMSE, recherche un Responsable Service Clients pour piloter l'équipe et mettre le client au centre de chaque action.

Vous animerez et développerez les compétences de votre équipe, contribuerez à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location), et veillerez à la fluidité du passage en caisse, dans le cadre d'un CDI à temps plein.

Qualifications

• Expérience minimum d'1 an dans le commerce et l'animation d'équipe.
• Capacité à conduire et développer les compétences de l'équipe.
• Orientation client et sens du service public.

Responsabilités

• Animer et conduire ton équipe autour de la stratégie commerciale du magasin.
• Contribuer à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule).
• Assurer la fluidité et la qualité du passage en caisse des clients.

Connaissances

Leadership

Animation d'équipe

Relation client

Description du poste

L'Entrepôt du Bricolage Briançon, filiale du Groupe SAMSE, recherche un Responsable Service Clients pour piloter l'équipe et mettre le client au centre de chaque action.

Vous animerez et développerez les compétences de votre équipe, contribuerez à la mise en œuvre des services du magasin (SAV, retours, e-commerce, location), et veillerez à la fluidité du passage en caisse, dans le cadre d'un CDI à temps plein.