Responsable service client France H/F

LIMAGRAIN; Les Bois-d'Anjou; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Cadre

Forfait jour 211j

RTT

Prime d’intéressement

Mutuelle familiale

Restaurant d’entreprise

Avantages CSE

Chèques vacances

Chèques cadeaux

Billetterie à prix réduit

Animations sur site

Job summary

Limagrain recherche un manager expérimenté pour piloter une équipe de 8 CDI et 2 CDD, et accompagner leur montée en compétences.

Vous gérez les commandes France et distributeurs EU, garantissant le traitement complet de la commande jusqu’à la facturation et le recouvrement, tout en coordonnant les équipes commerciales, supply chain, finance et qualité.

Qualifications

• Formation Bac+3/+5 en commerce ou domaine équivalent.
• 5 ans min. en service client ou commerce international.
• Expérience managériale et leadership, force de proposition.
• À l’aise en anglais et capacité à créer du lien entre les collaborateurs.

Responsibilities

• Piloter, accompagner et faire grandir son équipe (8 CDI, 2 CDD).
• Gérer les commandes pour la France et les distributeurs EU, assurer la facturation et le recouvrement.
• Piloter la déclinaison de la stratégie et assurer le reporting mensuel.
• Collaborer avec les équipes commerciales, supply chain, finance et qualité.

Skills

Management

Leadership

Anglais

Commerce international

Service client

Adaptabilité

Education

Bac +3/+5 en commerce

Job description

• Le management et l’animation d’équipe (:40%)

Vos Missions

• Le management et l’animation d’équipe (:40%)

En tant que manager, vous aurez comme mission de piloter, d'accompagner et faire grandir votre équipe (8 CDI, 2 CDD). Ainsi, vous serez amené.e à fixer les objectifs et suivre les performances, favoriser un climat de travail positif et d’entraide (notamment en période de rush), tout en promouvant une culture d’excellence.

• Le suivi et gestion des commandes directes pour la France, et les distributeurs EU (:40%)

Garantir le traitement complet des commandes, depuis la saisie jusqu’à la facturation et au recouvrement en respectant les procédures. Organiser et prioriser les commandes, anticiper, sécuriser les livraisons, si besoin, gérer les réclamations clients.

• Le pilotage, coordination et reporting (:20%)

Participer à la déclinaison de la stratégie d’entreprise (sécurité, qualité de service…). Assurer le reporting mensuel de votre activité et collaborer transversalement avec les équipes commerciales, supply chain, finance, qualité pour optimiser l’expérience client.

Quelques éléments de contexte

Remplacement pour cause de déménagement.

Ce que nous attendons de vous

De formation Bac +3/+5 en commerce ou domaine équivalent, vous avez 5 ans min. en service client ou commerce international, idéalement dans le secteur agroalimentaire, agricole ou industriel. De plus, vous bénéficiez d’une première expérience managériale réussie. Force de proposition, vous saurez faire preuve d’adaptabilité afin d’aborder les situations rencontrées avec empathie mais fermeté. Pour cela, vous vous appuierez sur votre leadership pour mener à bien les projets qui vous seront confiés, et guider votre équipe dans le changement. Bon.ne communicant.e, vous êtes à l’aise en anglais et saurez créer du lien entre les collaborateurs.

Ce que vous allez trouver chez nous

• Rémunération sur 13 mois (40K€ - 55K€), statut cadre.
• Temps de travail : Forfait jour (211j), avec 14-19 de RTT /an.
• Prime d’Intéressement participation, prime de management (jusqu'à 1,5 mois de salaire)
• Avantages : Mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, billetterie à prix réduit…), animations gratuites sur site.
• Enfin, en rejoignant l’entreprise, vous intégrerez le groupe Limagrain qui permet de s'inscrire sur le long-terme.

Process de recrutement

• 1 Entretien de préselection avec la recruteuse (en visio)
• 1 Entretien technique avec la Manager (en visio ou sur site)
• 1 Entretien de validation avec le Directeur Commercial + Responsable RH (sur site)