Responsable Service Client en Alternance - Vatry 51 H/F

Manpower; Grand Est; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Responsable Service Client en Alternance à Vatry. Vous assisterez le service opérationnel dans la gestion des demandes et la communication avec les clients. Le candidat doit posséder un diplôme Bac +2 à Bac +4 et maîtriser Excel, ainsi qu'avoir de bonnes compétences en communication. Le contrat est d'un an, à partir de septembre 2025, avec 3 semaines en entreprise et 1 en formation.

Qualifications

• Diplôme visé Bac +2 à Bac +4 dans le domaine de la Supply Chain ou Logistique.
• Anglais courant pour échanges professionnels.
• Maîtrise d'Excel pour reporting et analyse de données.

Responsabilités

• Assister la responsable du service client dans la gestion des demandes.
• Participer à la production des reportings clients.
• Contribuer au suivi des réclamations des clients.

Connaissances

Maîtrise avancée d'Excel

Aisance informatique

Capacité à traiter des données

Anglais courant

Réactivité

Résilience

Capacité à organiser

Bon relationnel

Formation

Bac +2 à Bac +4 en Supply Chain ou Logistique

Description du poste

Responsable Service Client en Alternance - Vatry 51 H/F

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde. VOTRE RÔLEVous intégrez le service opérationnel en interface entre les opérations et le client, et serez en charge d'assister la responsable du service client dans la gestion des demandes spécifiques, le suivi des indicateurs, la communication client et l'optimisation des processus internes.QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?- Participer à la production et à l'automatisation des reportings clients- Analyser, simplifier et synthétiser les données pour une présentation claire aux clients- Participer aux réunions opérationnelles avec les équipes internes et les clients- Accompagner à l'optimisation des processus internes au service client- Contribuer au suivi des réclamations et demandes spécifiques des clients- Soutenir la communication régulière entre les opérations, les clients et les équipes internesQUI RECHERCHONS-NOUS ?- Diplôme visé : Bac +2 à Bac +4- Domaine d'études : Supply Chain, Logistique, InformatiqueHard skills :- Maîtrise avancée d'Excel (formules, TCD, automatisation)- Aisance informatique globale- Capacité à traiter et exploiter des donnéesLangues :- Anglais courant (lecture, rédaction, échanges professionnels)Soft skills :- Réactivité- Résilience face à la pression- Capacité à prioriser et organiser- Bon relationnel et sens du serviceInformations complémentaires :- Lieu de travail : Vatry (51)- Type de contrat : Apprentissage- Durée du contrat : 1 an- Date de démarrage : Septembre 2025- Rythme d'alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation (ou autre)Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 an(s)