Responsable Service Automation & Développement

Kion Group AG; Élancourt; Hybride; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant - 11,50€ par jour

Intéressement et participation

Mutuelle complémentaire santé et prévo

12 JRTT par an

Parcours d’intégration

Véhicule de fonction

Accord télétravail 8 jours par mois

Avantages CSE/CE

Résumé du poste

KION GROUP France recrute un(e) Responsable Développement Service Automation à Élancourt (78) pour piloter l'activité Service et définir la stratégie SAV.

Référence Service Automation en France, vous coordonnez les équipes régionales STILL et Linde/Fenwick, et vous assurez l'alignement des offres avec les objectifs du Groupe. Vous concevez et négociez des contrats de service, suivez les performances et stimulez la croissance des ventes.

Qualifications

• Diplôme d'Ingénieur/Bac+5 ou équivalent requis.
• Expérience confirmée en solutions d'automatisation intralogistique (AGV, convoyeurs, stockage automatisé).
• Maîtrise de l'élaboration d'offres de service et réponses à des appels d'offres complexes.
• Expérience en Service Après-Vente: maintenance, hotline, pièces et contrats de service.
• Anglais courant indispensable dans un environnement international.
• Maîtrise des outils bureautiques et du reporting (Excel, Word, PowerPoint).
• Leadership et capacité à piloter des projets transverses.
• Orientation client et esprit d'analyse.
• Adaptable.

Responsabilités

• Piloter l'activité Service et définir la stratégie SAV.
• Assurer l’alignement des offres avec les objectifs du Groupe KION.
• Être référent Service Automation en France auprès des parties prenantes.
• Coordonner les réseaux de service régionaux via agences, concessionnaires et partenaires.
• Concevoir et chiffrer des contrats de service sur mesure (Full Service, hotline, maintenance).
• Participer aux négociations commerciales et accords-cadres.
• Définir la stratégie de l’activité service de la BU Automation et stimuler les ventes de contrats de service.
• Intégrer les concepts de service dans les offres d’automatisation et développer des outils de chiffrage.
• Suivre les indicateurs de rentabilité et piloter le reporting.

Connaissances

Service Après-Vente

Intralogistics automation

Leadership

Client orientation

Analytical mindset

Adaptability

Project management

Anglais courant

Formation

Ingénieur/Bac+5 ou équivalent

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Reporting tools

Description du poste

KION GROUP France recrute un(e) Responsable Développement Service Automation à Élancourt (78) pour piloter l'activité Service et définir la stratégie SAV.

Référence Service Automation en France, vous coordonnez les équipes régionales STILL et Linde/Fenwick, et vous assurez l'alignement des offres avec les objectifs du Groupe. Vous concevez et négociez des contrats de service, suivez les performances et stimulez la croissance des ventes.