ABU service manager F/H

Kion Group AG; Élancourt; Hybride; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant - 11,50€ par jour

Intéressement et participation

Mutuelle complémentaire santé et prévo

12 JRTT par an

Parcours d’intégration

Véhicule de fonction

Accord télétravail 8 jours par mois

Avantages CSE/CE

Résumé du poste

KION GROUP France recrute un(e) Responsable Développement Service Automation à Élancourt (78) pour piloter l'activité Service et définir la stratégie SAV.

Référence Service Automation en France, vous coordonnez les équipes régionales STILL et Linde/Fenwick, et vous assurez l'alignement des offres avec les objectifs du Groupe. Vous concevez et négociez des contrats de service, suivez les performances et stimulez la croissance des ventes.

Qualifications

• Diplôme d'Ingénieur/Bac+5 ou équivalent requis.
• Expérience confirmée en solutions d'automatisation intralogistique (AGV, convoyeurs, stockage automatisé).
• Maîtrise de l'élaboration d'offres de service et réponses à des appels d'offres complexes.
• Expérience en Service Après-Vente: maintenance, hotline, pièces et contrats de service.
• Anglais courant indispensable dans un environnement international.
• Maîtrise des outils bureautiques et du reporting (Excel, Word, PowerPoint).
• Leadership et capacité à piloter des projets transverses.
• Orientation client et esprit d'analyse.
• Adaptable.

Responsabilités

• Piloter l'activité Service et définir la stratégie SAV.
• Assurer l’alignement des offres avec les objectifs du Groupe KION.
• Être référent Service Automation en France auprès des parties prenantes.
• Coordonner les réseaux de service régionaux via agences, concessionnaires et partenaires.
• Concevoir et chiffrer des contrats de service sur mesure (Full Service, hotline, maintenance).
• Participer aux négociations commerciales et accords-cadres.
• Définir la stratégie de l’activité service de la BU Automation et stimuler les ventes de contrats de service.
• Intégrer les concepts de service dans les offres d’automatisation et développer des outils de chiffrage.
• Suivre les indicateurs de rentabilité et piloter le reporting.

Connaissances

Service Après-Vente

Intralogistics automation

Leadership

Client orientation

Analytical mindset

Adaptability

Project management

Anglais courant

Formation

Ingénieur/Bac+5 ou équivalent

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Reporting tools

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Kion Group, recrute en CDI un.e Responsable Développement Service Automation basé(e) à Elancourt 78. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? Vous pilotez l'activité Service en définissant la stratégie SAV et assurez l'alignement des offres avec les objectifs du Groupe KION. Vous êtes le référent Service Automation en France auprès des parties prenantes internes et externes. En étroite collaboration avec les équipes régionales et locales STILL et Linde/Fenwick, ainsi que les équipes centrales EMEA, vos responsabilités s’articulent autour de 5 piliers :

• Organisation et pilotage de l’activité Service
  • Structurer et orchestrer la maintenance préventive/curative, la hotline et l’activité pièces de rechange pour la BU Automation
  • Coordonner et animer un réseau de service régional en vous appuyant sur nos agences locales, concessionnaires, partenaires et sous-traitants
  • Garantir un transfert fluide des projets vers le service et suivre la performance directement auprès de nos clients
• Pilotage des réponses aux appels d'offre – Volet Service
  • Concevoir et chiffrer des contrats de service sur mesure (Full Service, hotline, maintenance, formations)
  • Participer activement aux phases de négociation commerciale pour valoriser notre savoir-faire SAV
  • Négocier les accords-cadres avec nos prestataires et fournisseurs régionaux
• Stratégie de croissance et développement
  • Porter la vision long terme et définir la stratégie de l’activité service de la BU Automation en ligne avec les ambitions de KION Group
  • Stimuler les ventes de contrats de service
  • Intégrer nativement les concepts de service dans l’ensemble de nos offres de solutions d’automatisation
  • -
• Outils, reporting et benchmarking
  • Développer des outils d’aide au chiffrage des prestations de service
  • Suivre de près les indicateurs de rentabilité (marges, chiffre d’affaires des contrats, ventes de pièces) et piloter le reporting

Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction de la BU Automation France, vous coordonnez les activités avec les équipes commerciales, services supports, directions SAV et fonctions centrales du Groupe KION. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié des clients, partenaires, prestataires et fournisseurs de services.

We offer:

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération entre 65 K€ et 85 K€ brut annuel sur 12 mois + Variable selon profil
• Cotation G13 statut cadre
• Ticket Restaurant : 11€50 par jour télétravaillé
• Intéressement participation
• Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance
• 12 JRTT par an
• Parcours d’intégration
• Véhicule de fonction
• Accord télétravail 8 jours par mois
• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU …)

Qui sommes-nous ? :

• REJOINDRE KION GROUP, c’est faire le choix d’un Groupe de référence, Nos deux marques prémium FENWICK-LINDE et STILL sont synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer un groupe ambitieux et bienveillant, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives, ici… et à l’international.
• KION GROUP accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
• KION GROUP Engagé pour un avenir plus durable, notre groupe a été reconnu pour l’excellence de ses actions en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ? :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Ingénieur/Bac+5 ou équivalent.
• Vous avez une expérience confirmée dans les solutions d'automatisation intralogistique (AGV, convoyeurs, stockage automatisé).
• Vous avez une bonne expertise en construction d'offres de service et réponse à des appels d'offres complexes.
• Vous maîtrisez des activités de Service Après-Vente : maintenance, hotline, pièces de rechange et contrats de service.
• Vous parlez un anglais courant indispensable dans un environnement international.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et du reporting (Excel, Word, PowerPoint).
• Vous êtes un leader, avez le sens de l'organisation et la capacité à piloter des projets transverses.
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel, orientation client et avez l’esprit d'analyse
• Vous êtes adaptable.

L’entreprise est handi-accueillante et s’engage en faveur de l’intégration des travailleurs handicapés.