Responsable Secteur & Opérations – Équipe

Groupe Samsic; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic à Lyon recherche un responsable pour piloter plusieurs départements (69/38/71/01). Vous dirigerez la gestion commerciale, les opérations et le suivi de la clientèle sur sites clients, afin d’accroître l’image de l’entreprise et la satisfaction des clients.

Vous recruterez et dirigerez les équipes, coordonnerez les plannings et veillerez au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité, garantissant des prestations de nettoyage de qualité et le respect des engagements

Responsabilités

• Recenser les besoins des clients
• Réaliser devis et mener des négociations commerciales
• Assurer le suivi clientèle (visite, appel etc.) et développer l’image de la société
• Veiller au respect de l'image de l'entreprise
• Garantir le plus haut degré de satisfaction de nos clients
• Coordonner et planifier des opérations de nettoyage
• Assurer la mise à disposition du matériel nécessaire sur site (produits d'entretiens, etc.)
• S’assurer du respect des engagements contractuels
• Faire réaliser des prestations de nettoyage de qualité, dans le respect des cahiers des charges en vigueur (nettoyage des allées, gestion des conteneurs, etc.)
• Veiller à la bonne application des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en réalisant des contrôles qualité sur site
• Faire respecter les plannings d’intervention définis sur site
• Faire respecter les consignes de sécurité relatives aux méthodes de travail (port des EPI, respect des règles d’hygiène)
• Recruter, former et manager des équipes opérationnelles (agent de service, chef d’équipe) dans le respect des règles légales et des procédures en vigueur
• Assurer la gestion administrative du personnel (absence, disciplinaire etc.)
• Assurer le remplacement des salariés titulaires lors de leurs absences prévues ou imprévues
• Créer et entretenir une relation de proximité avec ses équipes au travers des actions de communication, conseil et accompagnement mais également en leur témoignant de la reconnaissance
• Organiser et animer les entretiens professionnels.

Description du poste

Groupe Samsic à Lyon recherche un responsable pour piloter plusieurs départements (69/38/71/01). Vous dirigerez la gestion commerciale, les opérations et le suivi de la clientèle sur sites clients, afin d’accroître l’image de l’entreprise et la satisfaction des clients.

Vous recruterez et dirigerez les équipes, coordonnerez les plannings et veillerez au respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité, garantissant des prestations de nettoyage de qualité et le respect des engagements