Responsable de Secteur — Leader Terrain & Qualité Service

Samsic; Juvaincourt; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Samsic recherche un responsable opérationnel pour piloter le portefeuille clients et encadrer près de 70 agents dans le cadre des prestations de nettoyage et services associés. Vous garantissez la qualité, le respect des règles et assurez le reporting RH et le suivi client.

Rattaché au Directeur d’établissement, vous organisez les plannings, les visites de sites et le contrôle qualité, afin d’assurer continuité et satisfaction client sur le périmètre confié.

Responsibilities

• Directement rattaché au Directeur d’établissement, vous assurez le pilotage de votre portefeuille clients.
• Management de proximité: vous pilotez vos équipes au quotidien sur le terrain.
• Encadrement et développement des équipes: recrutement, intégration et gestion des plannings, avec près de 70 agents opérationnels.
• Suivi administratif: vous assurez le reporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congés et absences).
• Contribution au développement de l’exploitation: vous garantissez la qualité des prestations chez le client.
• Organisation et qualité de service: visites de site et contrôles qualité; vous organisez la prestation de nettoyage conformément au cahier des charges.
• Relation client: vous assurez le suivi des budgets, les commandes et la facturation.

Job description

Samsic recherche un responsable opérationnel pour piloter le portefeuille clients et encadrer près de 70 agents dans le cadre des prestations de nettoyage et services associés. Vous garantissez la qualité, le respect des règles et assurez le reporting RH et le suivi client.

Rattaché au Directeur d’établissement, vous organisez les plannings, les visites de sites et le contrôle qualité, afin d’assurer continuité et satisfaction client sur le périmètre confié.