Responsable SAV & Planning – Froid Industriel

TalenX; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Centre de formation interne

Job summary

TalenX recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le conditionnement d'air process. Dans le cadre du développement, elle renforce son équipe avec un Responsable SAV / Gestionnaire planning capable de coordonner les interventions et d'accompagner les techniciens.

Rattaché au Responsable d'agence, vous assurerez la coordination opérationnelle du service après-vente et constituerez l'interface privilégiée entre les clients, les techniciens et les

Qualifications

• Formation technique de niveau BTS.
• Expérience significative d'au moins 5 ans dans le froid industriel, semi-industriel ou froid commercial orienté SAV.
• Solides connaissances techniques en froid industriel et en électricité générale.
• Capacité à lire des schémas électriques et à guider les dépannages à distance.
• Expérience en planification, coordination d'interventions ou management de techniciens.
• Excellente expression orale en français et aisance au téléphone.
• Maîtrise des outils informatiques et applications métier.
• Sens du service client, organisation et réactivité face aux imprévus.
• Fibre commerciale et aptitude à développer la relation client.
• Connaissances en automatismes et chiffrage de travaux constitue un atout.

Responsibilities

• Planification des interventions et organisation des tournées de 10 à 12 techniciens.
• Coordination des techniciens et veille à la bonne exécution des opérations.
• Support technique via hotline et dépannages à distance.
• Gestion des urgences et suivi des interventions sensibles.
• Relation clients et fidélisation du portefeuille.
• Développement de l'activité et identification d'opportunités commerciales.
• Chiffrage et établissement de devis pour petits travaux et services.
• Suivi administratif et traçabilité via les outils internes.

Skills

BTS technique

Froid industriel

Planification

Gestion d'équipe

Relation client

Analyse pannes

Téléphone & coordination

Chiffrage de travaux

Electricité générale

Autonomie

Education

BTS technique

Job description

TalenX recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le conditionnement d'air process. Dans le cadre du développement, elle renforce son équipe avec un Responsable SAV / Gestionnaire planning capable de coordonner les interventions et d'accompagner les techniciens.

Rattaché au Responsable d'agence, vous assurerez la coordination opérationnelle du service après-vente et constituerez l'interface privilégiée entre les clients, les techniciens et les