Responsable SAV & Planning – Coordination & Développement

TalenX; Mâcon; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne

Évolution professionnelle

Job summary

TalenX recrute pour l'un de ses clients une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le conditionnement d'air process. Le poste de Responsable SAV / Gestionnaire planning coordonne les interventions et accompagne les techniciens, tout en contribuant à la satisfaction client et au développement commercial de l'agence.

Rattaché au Responsable d'agence, vous assurez la coordination opérationnelle du service après-vente et seriez l'interface privilégiée entre clients, techniciens et

Qualifications

• BTS technique exigé avec expérience significative dans le froid industriel, semi-industriel ou froid commercial orienté SAV (≥5 ans).
• Compétences avérées en planification et coordination d'interventions.
• Aptitude relationnelle et capacité à développer le chiffre d'affaires de l'agence.

Responsibilities

• Planifier les tournées et optimiser les interventions d'une équipe de techniciens.
• Coordonner les techniciens et veiller à la bonne exécution des opérations.
• Assurer une hotline technique et piloter les dépannages à distance.
• Gérer les urgences et le suivi des interventions sensibles.
• Développer l'activité et fidéliser le portefeuille clients.

Skills

Froid industriel

Planification

Gestion d'équipe

Relation client

Support technique

Dépannages à distance

Chiffrage

Coordination SAV

Lecture schémas électriques

Outils informatiques

Education

BTS technique

Tools

Logiciels métier

Job description

TalenX recrute pour l'un de ses clients une entreprise spécialisée dans le froid industriel et le conditionnement d'air process. Le poste de Responsable SAV / Gestionnaire planning coordonne les interventions et accompagne les techniciens, tout en contribuant à la satisfaction client et au développement commercial de l'agence.

Rattaché au Responsable d'agence, vous assurez la coordination opérationnelle du service après-vente et seriez l'interface privilégiée entre clients, techniciens et