Responsable SAV International – Nautisme haut de gamme

sciencemeup; Canet-en-Roussillon; Sur place; EUR 36 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Science Me Up propose le poste de Responsable SAV basé à Canet-en-Roussillon (66). Vous dirigerez une équipe de 4 techniciens et coordonnerez les interventions internationales, tout en pilotant une stratégie de service axée sur la satisfaction client et la performance technique des navires haut de gamme.

Rejoignez un acteur du nautisme en forte croissance, avec une rémunération à partir de 40k€ brut annuel + variable et un CDI en présentiel. Anglais requis et leadership confirmé.

Qualifications

• Formation technique supérieure et expérience confirmée de 5 ans en SAV, idéalement nautisme ou biens d'équipement complexes.
• Anglais obligatoire (75–80% des clients internationaux).
• Maîtrise des outils CRM et Pack Office.
• Expérience du management d'équipe et leadership technique.
• Connaissance des systèmes embarqués (électricité, motorisation électrique).

Responsabilités

• Diriger une équipe de 4 collaborateurs (techniciens et coordinateurs) et assurer le service après-vente d’excellence.
• Piloter la stratégie de service et développer de nouveaux axes (conciergerie, gestion de flotte).
• Coordonner les interventions internationales et le réseau de sous-traitants mondiaux.
• Gérer le support technique critique en lien avec le Bureau d'Études et les budgets.
• Garantir la performance économique du pôle tout en respectant les budgets par navire.

Connaissances

Anglais courant

Gestion d'équipe

CRM

Pack Office

Systèmes embarqués

SAV technique

Formation

Formation technique supérieure (ingénieur ou équivalent)

Outils

CRM

Office

Description du poste

Science Me Up propose le poste de Responsable SAV basé à Canet-en-Roussillon (66). Vous dirigerez une équipe de 4 techniciens et coordonnerez les interventions internationales, tout en pilotant une stratégie de service axée sur la satisfaction client et la performance technique des navires haut de gamme.

Rejoignez un acteur du nautisme en forte croissance, avec une rémunération à partir de 40k€ brut annuel + variable et un CDI en présentiel. Anglais requis et leadership confirmé.