Responsable SAV (H/F) - AIR FROID 25

Matal; Châtillon-le-Duc; Sur place; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Téléphone professionnel

Avantages sociaux (billetterie, etc.)

Formations techniques

Évolution et mobilité interne

Taille humaine

Résumé du poste

AIR FROID recherche un Responsable SAV à Châtillon-le-Duc (25) pour piloter l’intégralité du service après-vente et assurer le bon fonctionnement des systèmes frigorifiques. Vous garantissez la rentabilité et la satisfaction client, en coordonnant techniciens et assistants.

Vous avez une formation en réfrigération et au moins 5 ans d’expérience, avec des compétences managériales et un excellent relationnel. Poste en CDI, déplacement possible et évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Doit avoir une formation dans le domaine de la réfrigération et au moins 5 ans d’expérience dans le froid.
• Compétences managériales avérées et sens du relationnel.
• Capacité à piloter et optimiser un service après-vente.

Responsabilités

• Suivi technique et administratif des interventions de maintenance.
• Rédiger des offres techniques et veiller à l’exécution des contrats.
• Gestion et optimisation des plannings de l’équipe techniques.
• Fournir le support technique téléphonique.
• Manager les équipes et les sous-traitants.
• Encadrer et animer l’équipe SAV et les assistants administratifs.
• Développer l’activité commerciale du service sur le portefeuille client.
• Suivre le monitoring financier et les KPI du SAV.
• Assurer la sécurité du personnel et la conformité HSE.

Connaissances

Analyse

Gestion des priorités

Aptitudes managériales

Excellent relationnel

Management d'équipe

Formation

Formation en réfrigération

Description du poste

Depuis plus de 26 ans, AIR FROID est spécialisée dans les métiers du froid commercial et agro-alimentaire tant au niveau des travaux neufs, de réhabilitations d’installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d’entretiens et de dépannage (24/24). AIR FROID accompagne ses clients dans le déploiement de solutions durables et respectueuses du cadre réglementaire.

AIR FROID fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble aujourd’hui + de 70 sociétés et + de 3 600 collaborateurs sur le territoire national et international.

AIR FROID recherche un Responsable SAV à Châtillon-le-Duc (25).

Votre quotidien à nos côtés :

Rattaché au Dirigeant, votre mission consiste à prendre en charge le pilotage de l’intégralité du SAV.

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients.
Pour cela, vous êtes amené à :

• Réaliser le suivi technique et administratif des interventions de maintenance (préventives et curatives)

• Rédiger des offres techniques, réaliser des devis et veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance

• Assurer la gestion et l’optimisation des plannings de l’équipe de techniciens

• Assurer le support technique téléphonique

• Manager les équipes ainsi que les sous-traitants

• Encadrer et animer une équipe de techniciens + assistantes administratives + un pilote SAV

• Développer l’activité commerciale du service sur le portefeuille client existant et assurer un suivi continu

• Assurer le suivi financier de l’activité SAV et suivre les KPI

• Garantir la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur et de la politique HSE interne

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous êtes titulaire d'une formation dans la réfrigération.

• Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le froid, ou sur un poste similaire.

• Vous faites preuve d’analyse et savez gérer les priorités.

• Vous avez des aptitudes managériales et êtes doté d’un excellent relationnel.

• Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise familiale proche de ses clients, composées de techniciens experts et de managers de proximité, reconnue pour son expertise sur des métiers diversifiés.

• Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur

• Un téléphone professionnel pour suivre vos interventions et plannings

• Une plateforme d’avantages sociaux (billetterie, voyages, shopping, …)

• Des formations techniques (CO2 régulation, maintenance)

• Une possibilité d’évolution et mobilité interne

• Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe

SAP/IND