Responsable SAV & Diagnostic Technique – Relation Client

Work&You; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée et recherche un(e) Responsable SAV pour piloter l’activité au sein du point de vente situé dans l’Est de l’Indre-et-Loire (37). Vous assurez le diagnostic des dysfonctionnements et la gestion administrative et technique du comptoir.

Vous accueillez le client, identifiez le problème et coordonnez les réparations ou la sous-traitance, rédigez les devis et assurez le suivi des garanties et des pièces détachées.

Qualifications

• Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements avec précision.
• Maîtriser la lecture de plans et schémas techniques.
• Utiliser les outils informatiques de gestion commerciale.

Responsibilities

• Diagnostiquer et réparer les dysfonctionnements ou coordonner la sous-traitance.
• Rédiger les bons de prise en charge et les devis, suivre les garanties et les pièces détachées.
• Gérer le service client et les litiges avec diplomatie.

Skills

Diagnostic et résolution de dysfonc.

Lecture de plans & schémas techniques

Outils informatiques de gestion

Tools

Logiciels de gestion commerciale

Job description

Work & You accompagne un acteur majeur de la distribution spécialisée et recherche un(e) Responsable SAV pour piloter l’activité au sein du point de vente situé dans l’Est de l’Indre-et-Loire (37). Vous assurez le diagnostic des dysfonctionnements et la gestion administrative et technique du comptoir.

Vous accueillez le client, identifiez le problème et coordonnez les réparations ou la sous-traitance, rédigez les devis et assurez le suivi des garanties et des pièces détachées.