Responsable Réception Saison 2027 H/F

European Camping Group; Valras-Plage; Sur place; EUR 22 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant

Réductions sur les séjours

Équipes conviviales

Résumé du poste

European Camping Group recherche un Responsable Réception Saison 2027 H/F pour superviser le pôle accueil en camping. Vous piloterez l'arrivée et le départ des vacanciers, gèrerez une équipe saisonnière et veillerez à la satisfaction client jusqu'au départ.

Langues: français et anglais indispensables; une 3e langue est un plus. Poste en CDD saisonnier de 7 à 9 mois, travail weekends et jours fériés, avec tickets-restaurant et réductions sur les séjours.

Qualifications

• Première expérience en tant que Responsable Réception, idéalement en hôtellerie de plein air.
• Maîtrise des logiciels de réservation et du process check-in/check-out.
• Français et anglais indispensables; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Garantir un accueil et une relation client à la hauteur des standards d'un établissement 5 étoiles.
• Orchestrer les arrivées (check-in) et départs (check-out) selon les standards.
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers.
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs.
• Suivre la satisfaction client et gérer litiges avec diplomatie.
• Assurer la communication des services et échanger avec le siège et prestataires.

Connaissances

Polyvalent

Sens du service

Anglais

Gestion de litiges

Français

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Offre n° 7207043
Responsable Réception Saison 2027 H/F

POSTE : Responsable Réception Saison 2027 H/FDESCRIPTION :Une saison en camping, c'est un rythme à part entière ! Si tu as le goût du collectif, du service et de l'action au quotidien, cette aventure est faite pour toi !ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.Pourquoi nous rejoindre ?

• 7000 d'opportunités d'emploi par an
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,)
• + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe
• + de 4 millions de clients accueillis chaque année

ECG, c'est une expérience professionnelle unique pour évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne. Il y a forcément un moyen de s'y retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Garant(e) de l'accueil et de la satisfaction des vacanciers, tu pilotes le pôle réception de leur arrivée jusqu'à leur départ, en lien étroit avec la Direction et les différents services du camping.

Tes missions sont les suivantes :

• Garantir un accueil et une relation client à la hauteur des standards d'un établissement 5 étoiles de la réservation au départ;
• Orchestrer la gestion des arrivées (check-in) et des départs (check-out) dans le respect des standards de qualité;
• Recruter, intégrer, manager et accompagner l'équipe de réceptionnistes saisonniers;
• Assurer la saisie des encaissements sur le logiciel de réservation et gérer les stocks administratifs;
• Suivre la satisfaction client via les outils de monitoring et gérer les réclamations ou litiges avec diplomatie;
• Assurer la communication des services du site et échanger régulièrement avec le service client du siège et les prestataires.

Profil :Tu bénéficies d'une première expérience réussie en tant que Responsable Réception, idéalement en hôtellerie de plein air, et tu maîtrises les logiciels de réservation.

Tes atouts pour exceller dans ce poste :

• Maîtrise fluide du français et de l'anglais indispensable (une 3ème langue étrangère : allemand ou néerlandais est un plus);
• Capacité à fédérer une équipe, réactivité, polyvalence et diplomatie;
• Assurer le lien permanent avec le service hébergement / ménage / technique;
• Sens aigu du service client, rigueur et gestion du stress et des conflits.

Nous te proposons :

• Poste en CDD Saisonnier de 7 à 9 mois ; travail les week-ends et jours fériés
• Tickets‑restaurant et réductions sur les séjours dans nos campings sous conditions;
• Équipes conviviales et environnement propice à l'évolution.

Compétences : POLYVALENT, SENS DU SERVICE, ANGLAIS, GESTION DE LITIGES

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Employeur

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.