RESPONSABLE QUALITE REGIONAL (IDF-NORD) H/F

Groupe Sos; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime décentralisée

Activités Sociales et Culturelles

Politique handicap

Job summary

Groupe SOS Solidarités, acteur majeur du secteur social, recrute un responsable qualité et risques pour accompagner les directions régionales et établissements en Île-de-France et au Nord. Vous pilotez les audits, suivez les plans d’amélioration et assurez la promotion de la bientraitance.

Vous maîtrisez les outils qualité, l’évaluation et les RBPP; vous mobilisez les équipes et assurez la veille réglementaire avec des déplacements régionaux.

Qualifications

• Master en management de la qualité ou équivalent exigé.
• Maîtrise des outils d'amélioration continue et d'évaluation.
• Connaissance du référentiel HAS et RBPP appréciée.

Responsibilities

• Piloter les audits internes et évaluations et suivre les plans d'amélioration.
• Gérer les risques, suivre les événements indésirables et les réclamations.
• Promouvoir la bientraitance et accompagner les équipes dans les procédures qualité.
• Animer les groupes de travail et déployer AGEVAL.
• Veiller à la sécurité des accompagnements et reporting.

Skills

Analyse et synthèse

Rigueur et organisation

Autonomie

Pédagogie et relationnels

Diplomatie et écoute

Gestion du changement

Education

Master en management de la qualité, gestion des risques ou domaine équivalent

Tools

AGEVAL

Job description

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Au sein du Groupe SOS Solidarités, vous accompagnez la direction régionale et les directions d'établissements dans le déploiement de la démarche d'amélioration continue de la qualité, la gestion des risques et la promotion de la bientraitance.

Véritable personne ressource, vous apportez votre expertise méthodologique aux équipes et contribuez à développer une culture qualité partagée, au service des personnes accompagnées.

Responsabilités

• Piloter et accompagner la démarche qualité : organiser et coordonner les audits internes, auto-évaluations et évaluations des établissements, analyser les résultats et accompagner la mise en œuvre des plans d'amélioration continue.
• Contribuer à la gestion des risques : assurer le suivi des événements indésirables (EI/EIG) et des réclamations, accompagner leur analyse, proposer des actions correctives et participer à la gestion des situations de crise.
• Promouvoir la bientraitance : sensibiliser les professionnels, prévenir les risques de maltraitance et favoriser l'appropriation des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP).
• Accompagner les directions et les équipes : apporter un appui méthodologique dans l'élaboration et l'actualisation des procédures, protocoles et outils qualité, et participer à l'animation de groupes de travail.
• Veiller à la sécurité des accompagnements : contribuer à la sécurisation du circuit du médicament et au suivi des pratiques associées.
• Déployer les outils qualité : accompagner les professionnels dans l'utilisation du logiciel AGEVAL, participer à son déploiement et assurer la gestion des comptes utilisateurs.
• Favoriser la participation des personnes accompagnées : soutenir les établissements dans la mise en œuvre de démarches favorisant leur expression, leurs droits et leur pouvoir d'agir.
• Assurer une veille et un reporting : relayer les évolutions réglementaires, suivre les indicateurs et partager les bilans et points d'alerte avec les directions concernées.

Le poste implique des déplacements réguliers au sein des établissements du périmètre régional (ILE-DE-FRANCE et NORD)

Profil recherché

Titulaire d'un Master en management de la qualité, gestion des risques ou domaine équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience dans le pilotage d'une démarche qualité, de préférence au sein du secteur social ou médico-social.

Vous maîtrisez les méthodes et outils d'amélioration continue, les démarches d'évaluation, l'analyse des risques et le suivi des plans d'actions.

Une connaissance du référentiel d'évaluation de la HAS, des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) et des enjeux liés à la bientraitance constitue un véritable atout.

À l'aise dans l'accompagnement des équipes, vous savez conseiller, sensibiliser et mobiliser des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs.

Compétences clés

• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Sens de la pédagogie et qualités relationnelles.
• Diplomatie, écoute et capacité à fédérer.
• Force de proposition et aptitude à accompagner le changement.
• Capacité à gérer les priorités et à intervenir sur plusieurs établissements.

La maîtrise des outils bureautiques est attendue. La connaissance du logiciel AGEVAL serait appréciée.

Votre sens du collectif et votre engagement en faveur de la qualité des accompagnements et des droits des personnes seront essentiels pour réussir dans cette fonction.

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Temps de travail

Rémunération brute annuelle (exemple : 30 000 à 35 000 euros)

CCN 51 : Convention collective nationale des établissements privés d'hospitalisation, de soins, de cure et de garde à but non lucratif du 31 octobre 1951

Informations complémentaires

Début du contrat

Dès que possible

• Prime décentralisée
• Activités Sociales et Culturelles
• Politique handicap

Critères candidat

Diplôme exigé

Niveau 7 à 8 - (BAC+5/et +)

Spécialité

Qualité

Niveau d'études min. requis

Niveau 7 à 8 : Bac +5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus

Localisation du poste

Poste/Mission basé(e) à

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

172 Boulevard de la Villette

Informations générales

Structure concernée

Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire… C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins avec hébergement temporaire, et le 2e acteur associatif de la lutte contre les addictions. Sa mission : apporter des réponses concrètes et innovantes aux enjeux de solidarités, en accompagnant inconditionnellement les publics dans leur autonomie, pour faire en sorte que personne ne soit au bout de son histoire, aujourd'hui comme demain. Groupe SOS Solidarités est une association du Groupe SOS. Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde. Il se distingue par son audace, son approche entrepreneuriale et l'engagement de ses 22 000 employé.e.s face aux défis sociaux et environnementaux. Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable.