Responsable Qualité Programme Client — Audit & Amélioration

Safran; Massy; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Safran Electronics and Defense recrute un Responsable Qualité Programme Client pour Pilotage et amélioration continue des produits et des processus. Vous garantissez la performance qualité et la satisfaction client, en lien avec les équipes développement, production et support.

Vous assurez le “chantier voix du client” et coordonnez les actions lors des audits, tout en soutenant les transferts inter-sites et les doubles sourcing. Déplacement en France et à l’étranger prévu.

Qualifications

• BAC+5 ou équivalent requis et expérience significative en relation client et en qualité/ opérationnel dans un environnement industriel.

Responsibilities

• Superviser et garantir la conformité des produits et du périmètre avec les normes qualité et les exigences réglementaires.
• Analyser les non-conformités, identifier les causes et mettre en place des actions correctives et préventives.
• Servir de point de contact principal sur les questions qualité, assurer une communication claire avec les clients et reporting fiable.
• Collaborer avec production, développement et support pour améliorer les processus et réduire les récidives.
• Planifier et accompagner les audits externes et suivre les actions associées.
• Veiller à la sécurité et à la qualité pour anticiper les actions nécessaires.
• Rapporter l’état d’avancement des plans d’amélioration à la direction et aux clients.
• Piloter l’axe qualité lors des crises clients et accompagner les transferts inter-sites.

Skills

Gestion relation client

Qualité

Gestion projets transverses

Anglais requis

Education

BAC+5

Tools

ERP

PLM

Job description

Safran Electronics and Defense recrute un Responsable Qualité Programme Client pour Pilotage et amélioration continue des produits et des processus. Vous garantissez la performance qualité et la satisfaction client, en lien avec les équipes développement, production et support.

Vous assurez le “chantier voix du client” et coordonnez les actions lors des audits, tout en soutenant les transferts inter-sites et les doubles sourcing. Déplacement en France et à l’étranger prévu.