Leader Qualité Client Aftermarket – Management & Amélioration

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; Massy; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense Massy recherche un Directeur Qualité Support Client et Services pour piloter une équipe dédiée et assurer l’interface qualité avec les clients.

Vous serez en charge du portefeuille client, du traitement des réclamations et des non-conformités, du suivi des actions correctives et préventives, ainsi que du reporting régulier des KPI à la direction et des audits clients.

Qualifications

• Expérience solide en management d'une équipe qualité client et en gestion des exigences clients.
• Pilotage des réclamations et des non-conformités.
• Animation d'ateliers et déploiement d'actions amélioratives.
• Capacité à réaliser un reporting régulier des KPI qualité.

Responsabilités

• Encadrer et développer l'équipe qualité client.
• Gérer le portefeuille client et piloter réclamations/ non-conformités.
• Conduire les audits clients et coordonner les plans d’actions.
• Réaliser le reporting des indicateurs qualité à la direction.
• Travailler transversalement avec production, supply chain et engineering.

Connaissances

Leadership

Management qualité

Relation client

Audits qualité

Reporting KPI

Description du poste

Safran Electronics & Defense Massy recherche un Directeur Qualité Support Client et Services pour piloter une équipe dédiée et assurer l’interface qualité avec les clients.

Vous serez en charge du portefeuille client, du traitement des réclamations et des non-conformités, du suivi des actions correctives et préventives, ainsi que du reporting régulier des KPI à la direction et des audits clients.