Responsable assurance qualité programme client F/H

Safran Group; France; On-site; EUR 75,000 - 115,000; Full time

Job summary

Safran Electronics and Defense recherche un Responsable Assurance Qualité Programme Client F/H, rattaché au Responsable Qualité Client de la ligne Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique. Vous assurez la performance qualité et la satisfaction client en collaboration avec les équipes développement, production et support.

Vous garantissez la conformité, traitez les non-conformités, animez les revues et soutenez les projets de double sourcing et transferts inter-sites, tout en

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+5 avec expérience en relation client et en qualité opérationnelle dans un environnement industriel.
• Connaissance des normes qualité et réglementations en vigueur.
• Maîtrise de la gestion de projets transverses et transferts industriels.

Responsibilities

• Superviser la conformité des produits et assurer le respect des exigences clients et réglementaires.
• Analyser les non-conformités et mettre en place des actions correctives et préventives.
• Servir de point de contact qualité et assurer un reporting fiable sur la performance.
• Collaborer avec production, développement et support pour améliorer les processus qualité.
• Planifier et accompagner les audits externes et les transferts inter-sites.
• Accompagner la montée en compétences de l'équipe qualité et soutenir le manager.

Skills

Leadership

Gestion relation client

Analyse qualité

Gestion de projets

Education

BAC+5 en ingénierie/qualité

Tools

ERP

PLM

Job description

Responsable assurance qualité programme client F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-187784

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable assurance qualité programme client F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Rattaché-e au Responsable Qualité Client de la ligne de produit Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique chez Safran Electronics and Defense, le ou la Responsable Qualité Programme Client joue un rôle central dans la performance qualité, la satisfaction client et l'amelioration continue des produits et process.

Vous êtes responsable de garantir la performance qualité des équipements de votre périmètre en conformance avec les exigences clients et réglementaires. En collaboration avec les équipes de développement, de production et de support, vous veillez à la résolution rapide des non-conformités et à l'optimisation des processus qualité. Vous avez pour mission d'assurer la \"voix du client\" au près des équipes internes.

Dans le cadre du plan de double sourcing, puis des transferts inter-sites, ce poste comporte un rôle étendu d'accompagnement du projet et de soutien troncustral au reste de l'équipe Qualité Client de la ligne de produit Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique. Plus spécifiquement ce poste impliquera un rôle de bras droit du manager.

Vos principales missions seront de :

• Superviser et garantir la conformance des produits de votre périmètre avec les normes de qualité, les spécifications des produits et les exigences réglementaires.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité liés aux produits de votre périmètre, analyser les récurrences et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces jusqu'à leur résolution complète.
• Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la qualité des produits de votre périmètre, assurant une communication claire et proactive avec les clients et un reporting transparent et fiable sur la performance qualité.
• Collaborer avec les équipes de production, de développement et de support (MRO) pour identifier les opportunités d'amelioration des processus, animer les réunions d'analyse des causes racines et réduire les récidives de non-conformités.
• Planifier, organiser et accompagner les clients lors des audits externes. S'assurer du solde des actions
• Assurer une veille active sur les problématiques de sécurité et de qualité pouvant impacter les produits ou les processus afin d'anticiper les actions de securisation nécessaires.
• Rapporter régulièrement aux clients et à la Direction l'état d'avancement des plans d'amelioration, les résultats obtenus, et les actions en cours.
• Piloter l'axe qualité des crises clients
• Être acteur et accompagnant clé dans les projets de double sourcing, puis de transferts inter-sites
• Appuyer la montée en competance de l'équipe qualité en agissant comme bras droit du responsable hiérarchique

Mais encore ? (avantages, spécificités)

Deplacement à prévoir en France et à l'étranger.

Parlons de vous

Titulaire d'un BAC +5, avec une expérience significative dans la gestion de la relation client ainsi qu'une expérience qualité et operationnelle dans un environnement industriel.

Une connaissance approfondie de la gestion de projet transverse (dont transferts industriels)

Une connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur est requise.

La maitrise de l'anglais est requise pour evoluer dans un contexte international.

Le ou la candidat-e doit :

• Posseder de très bonnes capacites d'analyse, une forte autonomie, et faire preuve de rigueur dans l'accomplissement de ses taches.
• Avoir de fortes qualités relationnelles, une capacite d'anticipation et de reactivite
• Maitriser les outils et metodologies de gestion de la qualité.
• Est capable de travailler en collaboration avec les clients et les équipes internes pour repondre efficacement aux besoins et attentes des clients.
• Est capable de gerer en parallele des sujets multi-produits, multi-clients, multi-outils (ERP, PLM, etc…) et multi-sites
• Leadership et pedagogie

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91)

Ville

100, avenue de Paris 91344 Massy France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 8 ans

Langues

Anglais (Courant)