RESPONSABLE QUALITÉ - H/F

GHT Annecy Genevois Pays de Gex; Gex; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

GHT Annecy Genevois Pays de Gex recherche un Responsable qualité, gestion des risques et relations avec les usagers. Vous participerez à la définition des orientations stratégiques et piloterez le projet qualité, la sécurité des soins et le dispositif d’évaluation des pratiques professionnelles.

Vous assurerez le suivi du plan d’action, animerez des groupes de travail et garantirez la mise en place d’indicateurs de performance et d’audits.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de la qualité et des risques dans le secteur sanitaire.
• Connaissance des démarches de certification et d’évaluation des pratiques professionnelles.
• Capacité à concevoir des indicateurs et tableaux de bord qualité.

Responsabilités

• Participer à la définition des orientations qualité et gestion des risques.
• Concevoir et mettre en œuvre le projet qualité et le plan d’action sécurité des soins.
• Conduire les audits et assurer le suivi des actions correctives.
• Animer les formations et diffuser la culture qualité auprès des équipes.

Connaissances

Gestion des risques

Qualité

Relation usagers

Audit interne

Description du poste

Description :Nous recherchons un Responsable qualité, gestion des risques et relations avec les usagers H/FMISSIONS* Participer à la définition des orientations stratégiques de l'établissement en matière de politique qualité et de gestion globale des risques ;* Concevoir, mettre en œuvre et évaluer le projet qualité et gestion globale des risques en cohérence avec la politique qualité de l'établissement, la sécurité des soins et le projet d'établissement ;* Assurer le suivi du plan d'action qualité et sécurité des soins ;* Développer et piloter les démarches de prévention et d'analyse des risques (y compris les risques professionnels) ;* Proposer et suivre le programme d'évaluation des pratiques professionnelles piloté par le Président de la CME ;* Former les professionnels aux démarches d'amélioration continue de la qualité (notamment Certification des services sanitaires et Evaluation des services médico-sociaux) et développer la culture sécurité au sein de l'établissement ;* Concevoir des indicateurs et tableaux de bord et en assurer le suivi ;* Concevoir, mettre en œuvre et évaluer le système documentaire et former les professionnels ;* Etre le relai du directeur délégué dans les relations avec les usagers.ACTIVITÉS PRINCIPALES* QUALITÉ* Favoriser la diffusion de la culture qualité dès l'accueil des nouveaux professionnels (journée des nouveaux arrivants) et au long de leur pratique ;* Piloter les démarches de certification et d'évaluation, mettre en œuvre les méthodes d'évaluation sur le terrain, accompagner les équipes dans leur appropriation (notamment via des Quarts d'heure qualité) et assurer le lien avec la HAS ;* Conduire, en collaboration avec les différents acteurs, l'analyse de processus de l'établissement ;* Elaborer et assurer le suivi du plan d'action qualité issu des différentes formes d'évaluation et du projet d'établissement ;* Réaliser un appui méthodologique dans le cadre des évaluations de pratiques professionnelles ;* Créer, réaliser des audits, rendre compte de leurs résultats et piloter les actions qui en découlent ;* Conduire les campagnes de réponse aux indicateurs nationaux ;* Organiser, veiller à la mise à jour, aider à la formalisation de la gestion documentaire et en promouvoir l'utilisation ;* Animer les groupes de travail thématiques (prise en charge médicamenteuse, droits des patients et des résidents, projets institutionnels) ;* Créer et suivre des indicateurs et tableaux de bord favorisant le management par la qualité ;* Animer la Commission des Vigilances et des risques et présenter des points Qualité gestion des risques en CME et Commission des soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques, participer au Comité de pilotage qualité du GHT.* GESTION DES RISQUES* Organiser l'évaluation, la cartographie, l'analyse et le suivi des risques a priori et a posteriori de l'établissement (dont les risques professionnels) ;* Etre coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins et responsable du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse en binôme avec une pharmacienne ;* Evalue la satisfaction des patients/résidents et de leur entourage ;* Promouvoir le signalement des évènements indésirables et la démarche d' « erreur apprenante », organiser la recherche d'éléments de réponse et le retour d'information au notifiant ;* Apporter un appui méthodologique lors d'enquête sur les évènements indésirables graves, récurrents ou porteurs de risque, s'assurer de la mise en place d'actions correctives ;* Réaliser et présenter un bilan des signalements (évènements indésirables, chutes et maltraitance) au COVIRISQ ;* Etre appui méthodologique pour formaliser le plan de gestion de crise et participer aux cellules de crise ;* Mettre en place des outils pédagogiques sur la réduction des risques : formation identitovigilance, règle des 5B.* RELATIONS AVEC LES USAGERS* Participer à la gestion des plaintes et des réclamations, coordonner le recueil des éléments de réponse, rédiger des propositions de réponse en lien avec le Directeur ;* Assurer les relations avec les représentantes des usagers, et en coordonner les élections ;* Préparer la Commission des usagers (CDU) et rédiger le rapport annuel d'activité ;* Déployer et faire vivre les moyens de recueil de l'expérience patient : dispositif national e-SATIS, campagnes périodiques d'enquête de satisfaction ;* AUTRES MISSIONS* Etre le relai de la Déléguée à la protection des données dans l'établissement ;* Etre un appui méthodologique dans la gestion de projets institutionnels ;* Rédiger une lettre d'information qualité ;* Assurer une veille documentaire dans son domaine d'activité.Profil recherché :Temps plein sur une base de 39h hebdomadaires en horaires cadresInterventions occasionnelles auprès des équipes de nuitDisponibilité en cas de gestion de crise et adaptabi...

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

GHT Annecy Genevois Pays de Gex

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