Responsable Qualité et Satisfaction Client

Daher; Tarbes; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cartes cadeaux

Chèques vacances

Plan d’épargne entreprise

Prime d’intéressement et prime de参与

Couverture frais de santé

Résumé du poste

Daher recherche un Responsable Qualité Client pour garantir la conformité des produits et services, et piloter les activités qualité afin de satisfaire les clients et maintenir les certifications.

Vous dirigerez l’équipe qualité, assurerez les audits et la conformité ISO, et garantirez un service client de haut niveau. Le poste est en CDI et exige un Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie, avec un anglais courant.

Qualifications

• Issu.e d’une formation Bac+5 en management de la qualité et au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie.
• Maîtrise des outils qualité, des normes ISO et démarches de certification.
• Capacité d’analyse, d’alerte et de proposition de solutions pragmatiques, leadership et sens du service client.

Responsabilités

• Garantir la conformité des produits et services aux normes et attentes clients.
• Encadrer et piloter l’équipe qualité et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Suivre les programmes qualité : performances, PDCA, contrôle des pièces en réception et expédition.
• Identifier les problèmes qualité, alerter sur les risques et mettre en œuvre des actions correctives/préventives.
• Organiser et superviser les audits internes/externes, maintenir certifications et accréditations.
• Suivre le client : réunions qualité, pilotage de la performance et satisfaction client.

Connaissances

Management d'équipe

Conduite du changement

Outils qualité

Anglais courant

Formation

Bac+5 en management de la qualité

Outils

PDCA

Description du poste

Daher recherche un Responsable Qualité Client pour garantir la conformité des produits et services, et piloter les activités qualité afin de satisfaire les clients et maintenir les certifications.

Vous dirigerez l’équipe qualité, assurerez les audits et la conformité ISO, et garantirez un service client de haut niveau. Le poste est en CDI et exige un Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie, avec un anglais courant.