Responsable Qualité Client Senior – Amélioration

GE Vernova; Belfort; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement innovant

Développement professionnel

Avantages sociaux compétitifs

Projets de pointe dans l’énergie

Job summary

GE Vernova Gas Power recherche un Responsable Qualité Client à Belfort pour assurer l’interface qualité avec le client final. Vous collectez et analysez les retours, pilotez les NCR et les actions correctives, et coordonnez les communications liées à la qualité.

Le poste nécessite une expérience forte en qualité industrielle, une connaissance SAP et une maîtrise de l’Anglais et du Français, avec leadership transversal et sens du détail dans un cadre industriel.

Qualifications

• Minimum Bac+3 dans un domaine technique/mécanique.
• Expérience de 10 ans minimum en Qualité dans l'industrie.
• Expérience dans la gestion des clients et des relations avec les clients.
• Expérience préalable requise dans l'analyse des causes racines (RCA, 8D).
• Connaissance et expérience préalable requise avec la norme ISO 9001.
• Connaissances des certifications T&RS appréciées (CE, METI, ATEX, UL).
• Connaissance de SAP appréciée.
• Anglais courant obligatoire.
• Maitrise du français courant obligatoire.
• Capacité à s'adapter et leadership transversal dans grandes organisations.

Responsibilities

• Agir comme point de contact unique à l'usine de Belfort pour le client final concernant l'ensemble des sujets qualité.
• Collecter, analyser et traiter les retours d'expérience (CX) des clients.
• Piloter la résolution des problèmes de qualité client, NCR et faibles scores CX.
• Évaluer les KPIs qualité et traiter les écarts systémiques du client final.
• Superviser la communication qualité vers le client et préparer les rapports EoMR.
• Planifier le PQP et l'aligner au plan d'inspection et au planning projets.
• Gérer les réclamations clients et le flux logistique des produits défectueux.
• Animer des événements Kaizen et améliorer l'expérience client.

Skills

Anglais courant

Français courant

Bonne communication

Leadership transversal

Education

Bac+3 dans un domaine technique/mécanique

Tools

SAP

Job description

GE Vernova Gas Power recherche un Responsable Qualité Client à Belfort pour assurer l’interface qualité avec le client final. Vous collectez et analysez les retours, pilotez les NCR et les actions correctives, et coordonnez les communications liées à la qualité.

Le poste nécessite une expérience forte en qualité industrielle, une connaissance SAP et une maîtrise de l’Anglais et du Français, avec leadership transversal et sens du détail dans un cadre industriel.