Responsable qualité Client (H/F)

PARTNAIRE; Orléans; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mécanique de haute précision recherche un Responsable Qualité Client pour assurer l'excellence de la relation client. Le candidat idéal possède une formation supérieure en qualité et une expérience significative dans un environnement industriel. Les missions incluent la gestion des non-conformités et l'animation des audits qualité. Un salaire brut annuel entre 50 000 et 60 000 euros est proposé.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant.
• Capacité à travailler en autonomie et à proposer des solutions innovantes.

Responsabilités

• Animer la politique qualité et gérer les réclamations clients.
• Piloter les audits clients et contribuer à l'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes de production et d'ingénierie.

Connaissances

Maîtrise des normes qualité

Compétences en communication

Analyse et résolution de problèmes

Anglais (écrit et oral)

Formation

Formation supérieure (ingénieur ou équivalent)

Description du poste

Responsable qualité Client (H/F)

En tant que Responsable Qualité Client, vous êtes le garant de l'excellence de la relation client sur tous les aspects liés à la qualité des produits et services. Vos missions incluent :

Responsabilités

• Animer et faire vivre la politique qualité en lien avec la satisfaction client : vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les questions qualité émanant des clients et veillez à l'application rigoureuse des standards.
• Gérer les non-conformités et les réclamations clients : analyse des causes racines et mise en place d'actions correctives et préventives efficaces, orchestration du processus de résolution pour garantir une satisfaction optimale.
• Piloter les audits clients et les revues qualité : préparation et animation des audits, suivi des plans d'actions et contribution à l'amélioration continue des processus.
• Participer à l'amélioration continue : identification des axes d'amélioration, propositions de solutions innovantes et évolution du système de management de la qualité.
• Collaborer en interne : travail en étroite collaboration avec les équipes de production, d'ingénierie, de R&D et commerciales pour assurer la cohérence et l'efficacité des démarches qualité.
• Reporter les indicateurs clés : analyse et reporting des KPI qualité liés à la satisfaction client.

Profil et exigences :

Qualifications

• De formation supérieure (ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Qualité et expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel exigeant.
• Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, EN 9100 serait un plus) et excellentes compétences en communication; sens aigu de la relation client.
• Capacité à analyser, synthétiser et résoudre des problèmes; rigueur, autonomie et esprit d'initiative.
• Maîtrise de l'anglais indispensable (écrit et oral).

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 37H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 50 000 - 60 000 euros sur 12 mois

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
• Employeur : Pour le compte de notre client, industrie de mécanique de haute précision basée dans le Loiret (45), nous recherchons un Responsable Qualité Client afin d'accompagner la croissance de l'entreprise.

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