Responsable qualité

Fed Engineering; Magny-en-Vexin; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Fed Engineering recherche un Responsable Qualité Client F/H en CDI pour accompagner les activités qualité chez un acteur industriel des tissus techniques. Vous assurez l interface clients sur les problématiques qualité et coordonnez les actions correctives en collaboration avec les équipes production, R&D et logistique.

Vous possédez un Bac+5 en Qualité/Matériaux/Chimie ou Génie Industriel, une expérience en milieu industriel et une maîtrise des référentiels ISO 9001/IATF16949 ainsi que des

Qualifications

• Formation Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent.
• Expérience dans un environnement industriel; connaissance du secteur automobile appréciée.
• Maîtrise des référentiels ISO 9001 et/ou IATF 16949 et outils de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Être l interlocuteur qualité privilégié des clients et gérer les réclamations.
• Gérer les non-conformités et suivre les actions correctives et préventives.
• Animer les résolutions de problèmes et coordonner les plans d actions.
• Participer aux audits qualité clients et apps/APQP/PPAP.

Skills

Gestion qualité

Analyse de données

Rigueur méthodologique

Relation client

Education

Bac+5 Qualité/Matériaux/Chimie/Génie Industriel

Tools

Core Tools

APQP/PPAP

QRQC

8D method

Job description

Notre client, acteur industriel spécialisé dans la fabrication de tissus techniques, recherche un Responsable Qualité Client F/H en CDI.
Au sein du service qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble des problématiques qualité.

• Rejoindre un acteur industriel spécialisé dans les matériaux techniques ;
• Occuper un rôle avec une forte dimension client et transverse ;
• Être au cœur des enjeux de satisfaction client, conformité produit et amélioration continue ;

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous intervenez en transverse auprès des équipes production, R&D, logistique et commerciales, sans management direct.
Vos principales missions seront :
Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients ;
Gérer les réclamations clients, de l'analyse de la non-conformité jusqu'au suivi des actions correctives ;
Identifier les causes racines des dysfonctionnements à l'aide d'outils tels que 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC ;
Animer les groupes de résolution de problèmes et coordonner les plans d'actions ;
Piloter le suivi et l'efficacité des actions correctives et préventives ;
Collaborer avec les équipes production, R&D et logistique afin de supprimer durablement les causes de non-conformité ;
Participer aux audits qualité clients et assurer leur suivi ;
Intervenir sur les projets en participant notamment aux revues APQP et à l'élaboration des dossiers PPAP ;
Garantir la prise en compte des exigences qualité clients dès le lancement des nouveaux projets ;
Suivre les indicateurs de performance qualité client et préparer les revues de performance ;
Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue ;
Alerter et proposer, si nécessaire, l'arrêt d'une production ou d'une livraison en cas de non-conformité.

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent.
Vous disposez idéalement d'une expérience dans un environnement industriel, avec une connaissance du secteur automobile appréciée.
Vous maîtrisez notamment :
Les référentiels ISO 9001 et/ou IATF 16949 ;
Les outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, QRQC ;
Les Core Tools et les démarches APQP / PPAP ;
L'analyse de données et le suivi des indicateurs qualité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthodologie et votre capacité d'analyse. Votre excellent relationnel, votre diplomatie et votre sens de l'écoute vous permettent de travailler efficacement avec des interlocuteurs variés, notamment des clients exigeants.