Responsable Projets Digitaux & Expérience Client

SUEZ; Puteaux; Presencial; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SUEZ France recrute un Responsable de Projets Digitaux expérimenté pour piloter des initiatives web et mobile à forte audience, en lien avec les équipes marketing, IT et relation client.

Vous définissez les besoins métiers, sélectionnez les technologies, lancez les appels d’offres et assurez le pilotage de la mise en place et du suivi de performance.

Idéalement Bac+5, 10 ans d’expérience dans le digital avec maîtrise des outils BI et des plateformes CRM et marketing automation.

Formación

• Formation Bac+5, école de commerce ou équivalent; une formation ingénieur possible si orientée client.
• Minimum 10 ans d’expérience dans le digital, idéalement dans les services/utilities.
• Votre expérience doit inclure la gestion d’un site web et d’une application à forte audience.

Responsabilidades

• Piloter le projet de sa conception à sa mise en place et assurer le suivi de performance récurrent.
• Définir les besoins métier et rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Sélectionner les technologies et partenaires, lancer les appels d’offre, négocier prix et conditions.
• Piloter les prestataires et partenaires techniques et collaborer avec les équipes internes ( Innovation Siège, IT, Relation Client, DPO…).
• Conduire l’acculturation digitale des équipes et garantir une expérience client de qualité.

Conocimientos

Jira

Confluence

Trello

MS Project

Agile/Scrum

GA4

Google Tag Manager

Datastudio/Looker

Firebase

Appsflyer

Adjust

Hotjar

Contentsquare

Salesforce

Microsoft Dynamics

Chatbot / Messaging

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Campaign

UX/UI design (Figma/Sketch/Adobe XD)

NPS/CES/CSAT tools

Power BI/Tableau

Création de contenus (Infographies/Vid

Educación

Bac+5, école de commerce ou équivalent

Herramientas

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

SUEZ France recrute un Responsable de Projets Digitaux expérimenté pour piloter des initiatives web et mobile à forte audience, en lien avec les équipes marketing, IT et relation client.

Vous définissez les besoins métiers, sélectionnez les technologies, lancez les appels d’offres et assurez le pilotage de la mise en place et du suivi de performance.

Idéalement Bac+5, 10 ans d’expérience dans le digital avec maîtrise des outils BI et des plateformes CRM et marketing automation.