Chef de Projet CRM & Expérience Client (Web/Mobile) — Hybride

SmartRecruiters, Inc.; Colombes; Hybride; EUR 80 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

13e mois

Épargne salariale

23 RTTs

Hybride : télétravail + site

Mutuelle

Pour parentalité/aidants

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

Conciergerie

CSE

Comité Happiness

Résumé du poste

Biogaran recrute un Chef de projet SI CRM / expérience client (F/H) pour piloter les projets CRM cœur web et mobile, portails B2B et relations clients. Vous coordonnez les équipes IT et métiers, assurez le respect des jalons et la valeur métier.

Diplômé(e) Bac+5 et 8–10 ans d’expérience, vous maîtrisez les environnements CRM, JIRA/Confluence et les approches Agile. Poste en CDI, travail hybride sur site avec une forte orientation service client.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation Bac+5 en ingénierie, université ou commerce.
• 8–10 ans d’expérience en pilotage de projets IT CRM et plateformes digitales B2B.
• Maîtrise des méthodologies Agile et du cycle en V; omnicanaux et pilotage de prestataires.

Responsabilités

• Piloter les projets CRM cœur (web & mobile) et portails digitaux.
• Gérer les cas d’usage service client et mobilité terrain, assurer adoption et qualité de service.
• Coordonner les équipes IT, métiers, UX/UI et partenaires externes.

Connaissances

Gestion de projets IT

CRM core

Agile / Scrum

Pilotage transversal

Formation

BAC+5 (École d’ingénieur / Université / Commerce)

Outils

JIRA

Confluence

Description du poste

Biogaran recrute un Chef de projet SI CRM / expérience client (F/H) pour piloter les projets CRM cœur web et mobile, portails B2B et relations clients. Vous coordonnez les équipes IT et métiers, assurez le respect des jalons et la valeur métier.

Diplômé(e) Bac+5 et 8–10 ans d’expérience, vous maîtrisez les environnements CRM, JIRA/Confluence et les approches Agile. Poste en CDI, travail hybride sur site avec une forte orientation service client.