Responsable programme SIRH international

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility recherche un responsable programme pour piloter ONE RH, transformer les processus RH et gérer les déploiements multi-pays. Vous coordonnerez les entités, assurerez la gouvernance data et le respect des engagements tout en collaborant avec les équipes IT et métiers.

Forte expérience en direction de programmes complexes et dimension internationale sont attendues, avec télétravail possible et localisation Massy/Île-de-France.

Qualifications

• Formation supérieure de niveau Bac +5.
• Spécialisation appréciée en management de programme, transformation digitale, SI RH, organisation, conseil ou conduite du changement.
• Expérience significative de direction de programmes complexes.
• Expérience internationale et multi-entités.
• Expérience de transformation Business + IT.
• Expérience de déploiements multi-pays.
• Expérience de transformation de processus.
• Expérience de pilotage d'intégrateurs/partenaires.
• Expérience de gouvernance au niveau COMEX/CODIR.
• Expérience de conduite du changement.
• Capacité à gérer des budgets significatifs et des équipes distribuées.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie et la gouvernance du programme ONE RH.
• Orchestrer les déploiements modules dans les entités et la coordination métier.
• Assurer la qualité et la gouvernance des données RH.
• Gérer les priorités, ressources et budgets et assurer le delivery.
• Conduire le changement et fédérer les parties prenantes internationales.
• Mesurer les bénéfices, indicator baselines et cibles.

Connaissances

Pilotage programme

Gouvernance

Leadership transversal

Gestion budgetaire

Communication efficace

Formation

Bac+5

Description du poste

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un

leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les

plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de

financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de

crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné

et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition

énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.

Dans le cadre de sa stratégie RH ACT 2028, CA Personal Finance and Mobility (CAPFM) déploie ONE RH, un programme international de transformation visant à mettre en place un système d'information RH unique pour plus de 11 000 collaborateurs répartis dans 21 pays.

Véritable levier de transformation RH, digitale et data, ONE RH a pour ambition d'harmoniser les processus, de renforcer la qualité des données, de moderniser les outils et d'accompagner l'évolution de la fonction RH à l'échelle du Groupe.

Ce programme stratégique s'inscrit dans une trajectoire pluriannuelle, avec un premier jalon majeur fin 2027, avant un déploiement progressif des solutions dans l'ensemble des entités jusqu'en 2030.

Rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines Groupe, membre du Comité de Direction RH, vous serez responsable de la réussite de bout en bout de la transformation ONE RH, depuis la mobilisation et la conception du modèle cible jusqu’aux déploiements successifs et à la transition vers le modèle opérationnel pérenne. Vous garantissez l’atteinte des objectifs business, fonctionnels, technologiques, organisationnels et financiers du programme.

Missions principales

Définir et préserver l'intégrité du Core Model en :

• Challengeant les demandes formulées par les entités


• S'assurant que les spécificités locales sont justifiées par des exigences réglementaires ou opérationnelles avérées


• Arbitrant ou en faisant arbitrer les demandes d’évolution


• Veillant à limiter la complexité et la dette fonctionnelle résultant des adaptations locales


• Garantissant une approche cohérente entre les différentes vagues de déploiement.

Piloter la stratégie de déploiement des modules dans les entités avec notamment :

• La Définition et optimisation des vagues


• La correcte mise en œuvre des modules par les entités


• La Coordination des prérequis métier, data, IT et organisationnels


• La Préparation des go/no-go


• La mise en œuvre opérationnelle et la stabilisation des modules dans le temps


• L’Amélioration continue de la méthode de déploiement.

Garantir la qualité et la gouvernance des données RH par :

• La gouvernance des données et la création d’un dictionnaire de la donnée


• Le nettoyage des données


• Les référentiels


• Les responsabilités de data ownership


• La conformité et la sécurité


• Le reporting et les analytics


• La validation de la data avant chaque déploiement.

Orchestrer l'ensemble des parties prenantes du programme avec :

• Le respect des engagements


• La qualité des livrables


• La capacité de delivery


• La résolution des situations de sous-performance

Démontrer la création de valeur du programme ONE RH en :

• Mesurant les bénéfices efficacement obtenus ou au moins positionner les indicateurs, les baselines et les cibles


• Identifiant les systèmes pouvant être décommissionnés


• Mesurant les bénéfices liés à la mutualisation/centralisation.

Assurer les arbitrages et la gouvernance du programme

• Arbitrage des priorités


• Mobilisation des ressources clés

Préparer la pérennisation et le modèle opérationnel cible en mettant en place :

• Les responsabilités applicatives


• Le data ownership


• Les processus de gestion des incidents


• La gouvernance des évolutions


• Les responsabilités des équipes centrales et locales.

Profil recherché

• Formation supérieure de niveau Bac +5 : école de commerce, école d’ingénieur, université ou équivalent.


• Spécialisation appréciée en management de programme, transformation digitale, SI RH, organisation, conseil ou conduite du changement.

Expériences

• Expérience significative de direction de programmes complexes


• Expérience internationale et multi-entités


• Expérience de transformation Business + IT


• Expérience de déploiements multi-pays


• Expérience de transformation de processus


• Expérience de pilotage d'intégrateurs/partenaires


• Expérience de gouvernance au niveau COMEX/CODIR


• Expérience de conduite du changement


• Capacité à gérer des budgets significatifs et des équipes distribuées.

Compétences métier et programme

• Solide expertise en pilotage de programmes complexes.


• Maîtrise des méthodes de gouvernance projet et programme.


• Capacité à piloter coûts, délais, risques, qualité, périmètre et dépendances.


• Capacité à structurer des feuilles de route pluriannuelles.


• Bonne compréhension des enjeux SI RH, data, processus RH et conduite du changement.


• Capacité à instruire des dossiers de décision à destination de niveaux de direction.


• Capacité à gérer des adhérences entre plusieurs chantiers, modules, entités et systèmes.

Compétences relationnelles et managériales

• Leadership transverse et capacité à fédérer sans lien hiérarchique direct.


• Aisance dans l’animation d’instances de gouvernance de haut niveau.


• Excellente communication écrite et orale.


• Capacité à adapter son discours à des interlocuteurs variés : direction générale, DRH, IT, experts, opérationnels, filiales.


• Sens politique, diplomatie et capacité à faire émerger des compromis.


• Capacité à embarquer des équipes dans un contexte de transformation et de changement culturel.

Qualités personnelles

• Rigueur, organisation et sens des priorités.


• Esprit d’analyse et de synthèse.


• Autonomie et capacité d ’anticipation.


• Orientation résultats et respect des engagements.


• Esprit d’équipe et sens du collectif.


• Capacité à travailler dans la complexité.


• Pédagogie, écoute et capacité à créer la confiance.


• Résilience et capacité à gérer les tensions ou arbitrages sensibles.


• Français courant.


• Anglais courant, compte tenu de la dimension internationale du programme.

Localisation : Massy avec déplacement dans nos filiales (+possibilité de télétravail)