Responsable performance de l'Administration des Ventes F/H

GROUPE LA POSTE; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Accompagnement logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable performance de l'Administration des Ventes F/H à Paris pour piloter la performance financière et opérationnelle du DADV, et optimiser les coûts, négocier les contrats ADV et assurer le reporting stratégique au CODIR.

Le poste implique la gestion des contrats, le déploiement d'outils SI relation clients et le pilotage des projets IA en collaboration avec le DSI Groupe, tout en assurant le contrôle des risques et la qualité client.

Qualifications

• VOTRE PROFIL - Conviction et influence, savoir mettre en mouvement ses interlocuteurs internes et externes et adapter sa posture, savoir négocier, qualités relationnelles
• Orientation résultats: actions et mobilisation de ressources en autonomie
• Analyse et discernement: mise en perspective des situations
• Pilotage et rigueur, capacité à piloter des projets et à gérer les risques
• Hauteur de vue et capacité de réorienter les réflexions stratégiques

Responsabilités

• Pilotage de la performance financière: budgets DADV et optimisation des coûts (périmètre ADV Groupe).
• Pilotage de la performance opérationnelle: tableaux de bord ADV et Obeya, périmètre technique et SI ADV.
• Gestion du CRM et des évolutions outils SI relation clients en lien DSI Groupe; projets IA avec le DE de Bordeaux.
• Pilotage de l'écosystème ADV et animation des contrats de services avec les partenaires (Seres, Opencell, Docaposte…).
• Management des risques (PCA, PMR, conformité) et organisation des instances DADV (CODIR, PAC, comité Clients).
• Relation avec les branches, filiales, DSI et DG des sociétés du Groupe; accompagnement RRH.

Description du poste

Responsable performance de l'Administration des Ventes F/H

Description du poste

Vos principales missions seront de :

• 1-Pilotage de la performance financière:
• - Pilotage des budgets DADV
• - En charge du dossier d’optimisation des couts Optimum (périmètre filière ADV)
• - Négociation et suivi des contrats ADV (périmètre ADV Groupe)
• - Porteur de la renégociation financière du contrat concessionnaires MA
• 2-Pilotage de la performance opérationnelle
• - Porteur des tableaux de bords ADV et Obeya
• - En charge du périmètre technique et SI ADV et des relations avec la DSI, la DT
• - Porteur ADV du projet d’évolutions des outils SI relation clients en lien DSI Groupe (dont CRM)
• - Référent IA en duo avec le DE de Bordeaux: pilotage et suivi des projets IA
• 3- Pilotage de la performance de l’écosystème
• - Mise en place d'un pilotage de l'écosystème ADV + Groupe : animation des contrats de services et des prestations des acteurs clés de l’écosystème ADV (Seres, Opencell, Docaposte…) en représentation du Groupe : multi entités, multibranches, maison mère et filiales.
• 3-Pilotage de la Qualité Client
• - Animation Qualité et Obeya : animation de l'ensemble des équipes ADV
• - Lancement de l’outil de satisfaction Qualité Clients
• - Vision bout en bout et amélioration des processrelations clients
• 4- Management des risques: PCA, PMR, conformité, RIA, droit de la concurrence…
• 5- Organisation des instances DADV: CODIR, PAC, comité Clients avec les branches
• La DADV est une direction opérationnelle à compétence nationale " en charge de la contractualisation clients, de la facturation et du recouvrement clients. "
• Rattachée BSCC elle preste en tant qu' ADV Transverse pour l'ensemble des branches et pour certaines filiales.
• Vous êtes membre du CODIR de la Direction de l'Administration des Ventes
• Vous managez une équipe de 3 collaborateurs
• Vous êtes en relation avec :
• - l'ensemble des équipes DADV et les partenaires des branches et filiales
• - les DFIs et CG des branches
• - les directeurs opérationnels ou DG des entreprises prestant pour l’écosystème Seres, Docaposte, Opencell, Altares..
• - les DG des sociétés concessionnaires MA
• - les porteurs porfolio des DSI des branches etde la DSI Groupe
• Vous serez accompagné à la prise de poste par votre manager et RRH.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris - 75

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous disposez des compétences comportementales suivantes :

• -Conviction et influence: savoir mettre en mouvement ses interlocuteurs internes et externes et adapter sa posture , savoir gérer des interlocuteurs parfois difficiles, savoir défendre les interets du Groupe, capacité à négocier, qualités relationnelles
• -Orientation résultats: engager des actions et mobiliser en toute autonomie des ressources et exploiter des opportunités
• -Analyse et discernement: savoir faire preuve de mise en perspective
• - Pilotage et rigueur
• -Hauteur de vue et prise de recul pour réorienter ses réflexions

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 750774-PARIS DIR ADMINISTRATION VENTES DCNC