Responsable People Opérations (H/F) - CDI Paris

CBRE Group, Inc.; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

CBRE Group, Inc. recherche un Responsable People Opérations chargé de superviser et piloter les services RH (People Services) pour l’ensemble des lignes d’activité de l’entreprise, basé à Paris.

L’équipe People Services gère la paie, l’intégration et le départ des collaborateurs, l’administration des avantages, la mobilité internationale et les reportings réglementaires. Vous harmonisez les processus, assurez la conformité et suivez les SLA des prestataires externes.

Qualifications

• Gestion de la qualité, conformité et efficacité des services RH.
• Amélioration continue des processus RH et expérience collaborateur.

Responsabilités

• Manager directement et indirectement une équipe People Services sur plusieurs lignes d’activité.
• Collaborer avec les équipes People Services et les COE pour déployer la stratégie RH et l’alignement local.
• Harmoniser et optimiser les processus à travers plusieurs pays tout en respectant les spécificités locales.
• Gérer les escalades et proposer des solutions pratiques et évolutives.
• Soutenir les projets RH locaux, régionaux et globaux en assurant une communication efficace et la conduite du changement.
• Superviser l’utilisation des outils RH et promouvoir le libre-service.
• Analyser les rapports et tableaux de bord pour assurer la qualité et les améliorations.
• Veiller à la confidentialité et à l’exactitude des données de paie et à la conformité des reportings.

Connaissances

People management

Stakeholder collaboration

Regulatory compliance

Process optimization

HR systems literacy

Outils

ServiceNow

PeopleSoft

Talent Source

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable People Opérations chargé(e) de superviser et de piloter la prestation des services RH (People Services) pour l’ensemble des lignes d’activité de l’entreprise.

L’équipe People Services est responsable de la gestion des services liés à :

• la paie et l’exactitude des rémunérations des collaborateurs ;
• l’intégration (onboarding) et le départ des collaborateurs (offboarding) ;
• l’administration des avantages sociaux (benefits) ;
• la gestion des dossiers d’immigration et de mobilité internationale ;
• les déclarations réglementaires et légales obligatoires ;
• la gestion et le suivi des prestataires externes.

Dans ce rôle, vous veillerez à la qualité, à la conformité et à l’efficacité des services délivrés aux collaborateurs, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus RH et de l’expérience collaborateur.

Responsabilités principales :

• Manager directement et indirectement une équipe de collaborateurs People Services sur plusieurs lignes d’activité afin de garantir la réalisation des engagements de service, le respect des exigences réglementaires et de conformité.
• Collaborer avec les équipes People Services, les HR Business Partners et les autres centres d’expertise (COE) afin de déployer la stratégie RH et d’assurer son alignement avec les objectifs RH locaux et les besoins de l’entreprise.
• Harmoniser et optimiser les processus à travers plusieurs pays tout en veillant à l’intégration des spécificités réglementaires locales.
• Gérer les escalades, identifier de manière proactive les lacunes dans la prestation de services et mettre en œuvre des solutions pratiques et évolutives. Identifier des opportunités d’amélioration de l’expérience collaborateur et de réduction des coûts.
• Soutenir les projets RH au niveau local, régional et mondial en exécutant les plans existants ou en élaborant des plans adaptés, tout en assurant une communication efficace, la formation des utilisateurs et la conduite du changement.
• Superviser l’utilisation des outils RH (ServiceNow, PeopleSoft, Talent Source, gestion des temps et présences, EDM), promouvoir l’adoption du libre-service et identifier les opportunités d’optimisation des processus.
• Analyser les rapports mensuels et tableaux de bord afin de s’assurer que les services sont délivrés efficacement et conformément aux standards attendus, tout en identifiant les axes d’amélioration.
• Superviser l’exactitude, la fiabilité, la confidentialité, la ponctualité et l’exhaustivité des données de paie, ainsi que la qualité globale des prestations de paie.
• Piloter les audits liés à People Services et veiller à la conformité des reportings légaux et réglementaires requis au niveau du pays, notamment dans le cadre des activités de gouvernance d’entreprise (FCPA, MOM et autres organismes gouvernementaux).
• Garantir le respect de la législation locale et des contrôles internes, identifier et réduire les risques potentiels pour CBRE en collaboration avec les équipes Juridique, Conformité, BSO et les autres parties prenantes.
• Suivre les engagements de service (SLA) des prestataires externes et intervenir comme point d’escalade lorsque des problématiques de service ou de périmètre doivent être traitées au cours de la relation contractuelle.
• Identifier de manière proactive les possibilités de simplification, de mutualisation, de suppression ou d’amélioration des processus afin de renforcer l’efficacité opérationnelle et favoriser l’amélioration continue.
• Développer des relations solides et de confiance avec les équipes RH, Finance, Juridique et les dirigeants opérationnels grâce à une communication régulière, au partage de feedbacks et à la résolution de problèmes.