Responsable PCC — Régulation & Performance Opérationnelle

Transdev; Poissy; Sur place; EUR 48 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équilibre pro et perso

Culture d'entreprise bienveillante

Impact sociétal positif

Opportunités internationales

Résumé du poste

Transdev Boucle des Lys recherche un Responsable PCC (H/F) pour encadrer une équipe de régulateurs et assurer la régulation du réseau, en conditions normales et dégradées.

Poste en CDI basé à Poissy (78300). Travail en horaires décalés et week-ends possibles. Vous assurez le suivi des prises de service, le reporting et l'interface avec le service RH et la Direction d'Exploitation, tout en veillant à la sécurité et à la performance opérationnelle.

Qualifications

• Profil terrain réactif et rigoureux.
• Autonome et organisé, avec initiative et capacités d'analyse/synthèse.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Gestion du stress et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Gérer le développement des équipes et les entretiens professionnels.
• Conduire les entretiens de recadrage et sanctions en lien avec le Directeur d'Exploitation.
• Assurer la gestion administrative de l'équipe.
• Suivre les prises de service et les sorties dépôt.
• Superviser le réseau (avances, retards, alertes).
• Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d'appel.
• Informer les clients en temps réel sur ONR et perturbations.
• Tracer les évènements et assurer la traçabilité.
• Analyser les résultats de régularité et ONR avec la filière QSE.
• Mettre à jour les procédures de régulation.
• Remonter les problématiques terrain et proposer des axes d'optimisation.

Connaissances

Gestion du stress

Discrétion

Rigueur

Autonomie

Organisation

Analyse et synthèse

Maîtrise Pack Office

Outils

Pack Office

SAEIV

Description du poste

Transdev Boucle des Lys recherche un Responsable PCC (H/F) pour encadrer une équipe de régulateurs et assurer la régulation du réseau, en conditions normales et dégradées.

Poste en CDI basé à Poissy (78300). Travail en horaires décalés et week-ends possibles. Vous assurez le suivi des prises de service, le reporting et l'interface avec le service RH et la Direction d'Exploitation, tout en veillant à la sécurité et à la performance opérationnelle.