Responsable Opérations & Performance — Pilotage et Données

Xavier BAIS - Mercato de l'Emploi; Papeete; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Xavier BAIS - Mercato de l'Emploi recherche un(e) Responsable des Opérations pour structurer et faire progresser une équipe opérationnelle dédiée.

Vous assurerez le pilotage quotidien, améliorerez les processus et développerez le pilotage par la data en collaboration avec les équipes data et techniques, afin de garantir fluidité et qualité du service, même lors des périodes de forte activité.

Qualifications

• Expérience avérée de 5+ années en pilotage d'activité opérationnelle.
• Maîtrise du management d'équipe et développement des compétences.
• Capacité à transformer les données en actions et indicateurs de performance.
• Aisance avec les outils numériques et données pour orienter les priorités.
• Aptitude à coordonner partenaires et équipes pluridisciplinaires.

Responsabilités

• Manager et structurer une équipe operationnelle de chargés et d'un adjoint.
• Piloter l'activité en temps réel et anticiper les pics d'activité.
• Mettre en place un pilotage par la donnée avec KPIs et reportings.
• Améliorer les processus et sécuriser les méthodes de travail.
• Animer le réseau de partenaires et assurer la qualité de service.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Utilisation des données

Organisation & planification

Prise de décision

Description du poste

Xavier BAIS - Mercato de l'Emploi recherche un(e) Responsable des Opérations pour structurer et faire progresser une équipe opérationnelle dédiée.

Vous assurerez le pilotage quotidien, améliorerez les processus et développerez le pilotage par la data en collaboration avec les équipes data et techniques, afin de garantir fluidité et qualité du service, même lors des périodes de forte activité.