Leader Opérations & Excellence – Croissance & Data (Paris)

Parcelo; Paris; Hybride; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

BSPCE

Package global compétitif

Résumé du poste

Parcelo recherche un Responsable Opérations CDI à Paris pour piloter les opérations nationales et leurs dépôts, en garantissant performance et qualité. Vous industrialisez les processus tout en préservant la flexibilité nécessaire au dernier kilomètre et dirigez les équipes dispatch et soutien terrain.

Vous établissez des indicateurs clairs, guidez les arbitrages et veillez à la continuité de service. Le poste implique des responsabilités budgétaires et un package compétitif, avec potentiel

Qualifications

• Expérience en contexte à forte croissance (startup logistique, marketplace ou delivery).
• Capacité à communiquer avec des données claires et à décider vite.
• Empathie envers les équipes de première ligne.

Responsabilités

• Construire puis faire vivre un tableau de bord opérationnel reliant SLA, risques de capacité, saisonnalité et géographies.
• encadrer l’équipe dispatch, le soutien terrain et le management pour maintenir la capacité de décision.
• Qualifier les anomalies récurrentes et les aligner avec le backlog produit, priorisant les automatismes ROI.
• Sécuriser la gestion des incidents et la continuité de service avec des retours d’expérience utiles et une vigilance HSE adaptée.
• Participer au pilotage des budgets opérationnels et arbitrer les choix avec des prestataires logistiques externes si nécessaire.

Description du poste

Parcelo recherche un Responsable Opérations CDI à Paris pour piloter les opérations nationales et leurs dépôts, en garantissant performance et qualité. Vous industrialisez les processus tout en préservant la flexibilité nécessaire au dernier kilomètre et dirigez les équipes dispatch et soutien terrain.

Vous établissez des indicateurs clairs, guidez les arbitrages et veillez à la continuité de service. Le poste implique des responsabilités budgétaires et un package compétitif, avec potentiel