Responsable d’Exploitation H/F - Management & Qualité

Responsable d'Exploitation F/H; Magnoncourt; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Téléphone portable

Intégration personnalisée

Prime annuelle

Résumé du poste

La société Lustral recherche un Responsable d'Exploitation F/H pour superviser les prestations sur le périmètre Haute-Saône, en lien avec les clients et les équipes opérationnelles.

Vous piloterez les équipes d’exploitation, assurerez la qualité des prestations, gérerez le personnel et les relations clients, et contribuerez à la performance budgétaire de votre secteur. Poste en CDI, salaire fixe selon profil, véhicule et téléphone fournis.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.
• Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise du management de proximité.
• Aisance numérique et maitrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien
• Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain
• Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.
• Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients
• Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.

Connaissances

Management d'équipe

Orientation client

Autonomie

Organisation

Relation client

Maîtrise bureautique

Formation

Bac+2/3

Description du poste

La société Lustral recherche un Responsable d'Exploitation F/H pour superviser les prestations sur le périmètre Haute-Saône, en lien avec les clients et les équipes opérationnelles.

Vous piloterez les équipes d’exploitation, assurerez la qualité des prestations, gérerez le personnel et les relations clients, et contribuerez à la performance budgétaire de votre secteur. Poste en CDI, salaire fixe selon profil, véhicule et téléphone fournis.