Responsable Opérations de Compte Télécoms & Fibre

Eurofiber France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur d’infrastructures numériques recherche un.e Responsable Opérationnel.le de Compte à Issy-les-Moulineaux. Le poste implique la coordination entre clients et équipes internes, garantissant la satisfaction client et le respect des engagements. Les candidats doivent avoir un Bac +3/5 en Télécoms ou gestion, avec 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, ainsi qu'un niveau professionnel en anglais. Ce poste offre une opportunité d'amélioration continue et d'animation de la relation client.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire.
• Anglais de niveau professionnel.
• Expérience de préférence au sein d'un opérateur Télécoms.

Responsabilités

• Assurer le respect des Accords de Niveau de Service (SLA).
• Superviser le suivi des incidents.
• Coordonner les équipes internes et clients.

Connaissances

Maîtrise des Télécoms

Communication

Analyse des KPI

Gestion du stress

Formation

Bac +3 à Bac +5 en Télécoms, réseaux, commerce, ou gestion de projets

Outils

Outils CRM/ITSM

Description du poste

Un fournisseur d’infrastructures numériques recherche un.e Responsable Opérationnel.le de Compte à Issy-les-Moulineaux. Le poste implique la coordination entre clients et équipes internes, garantissant la satisfaction client et le respect des engagements. Les candidats doivent avoir un Bac +3/5 en Télécoms ou gestion, avec 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, ainsi qu'un niveau professionnel en anglais. Ce poste offre une opportunité d'amélioration continue et d'animation de la relation client.