Responsable Opérationnel (H/F)

Flatchr; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

CIAMT, Centre Inter-entreprises et Artisanal de santé au travail, recherche un Responsable Opérationnel pour superviser les équipes, optimiser les prestations et assurer le lien avec les adhérents. Vous piloterez l’activité d’un secteur, gérerez les plannings et participerez au développement des outils transverses.

Le poste nécessite une expérience solide en management et une connaissance des règles Santé au Travail, avec une capacité à conduire le changement et à fédérer les équipes autour des

Qualifications

• La formation requise est BAC+2 minimum et une expérience solide en management et gestion de planning.
• Maîtrise potentielle de la législation Santé au Travail, droit et gestion de projet, et connaissance des outils CIAMT.
• Qualités relationnelles et managériales: leadership, proactivité, organisation et résolution de conflits.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner les Responsables de Centre et les Assistants d'Equipes Pluridisciplinaires (AEP).
• Assurer la relation adhérents et suivre la satisfaction client.
• Piloter le secteur opérationnel, analyser les données et respecter les budgets.
• Contribuer aux projets et à l’évolution des outils et sites.

Connaissances

Leadership

Gestion de planning

Management

Relation client

Organisation

Communication

Formation

BAC+2 minimum

Outils

Outils métiers

Description du poste

# Responsable Opérationnel (H/F)## DescriptionFondé en 1953, le Ciamt, Centre Inter-entreprises et Artisanal de santé au travail est une association (loi 1901) agréée par le Ministère du Travail. Notre mission est de promouvoir la santé et la sécurité des salariés à Paris et en Ile de France.Composé de 365 collaborateurs, nos médecins du travail, infirmiers, équipes supports et intervenants en prévention des risques professionnels assurent le suivi de 28 000 adhérents, soit 439 000 salariés issus de tous secteurs d’activité sur nos plus de 25 centres répartis sur toute l'Île de France.## Missions**MISSION PRINCIPALE :*** Le/La Responsable opérationnel/elle seconde le Directeur des Opérations sur un périmètre géographique dédié.* Il/Elle est responsable du management, de l’animation, de l’accompagnement et de l’évolution de ses collaborateurs ainsi que du management fonctionnel et organisationnel des professionnels de santé.* Il/Elle encadre et coordonne l’activité des Responsables de Centres et des Assistants d'Equipes Pluridisciplinaires (AEP) de son secteur.* Il/Elle est en charge de la gestion de la relation adhérents.* Il/Elle assure le relais et intervient sur des missions en lien avec l’ensemble des services transverses.Liens fonctionnels : Professionnels de santé**MISSION 1 : Management des collaborateurs*** Encadrer les collaborateurs : Responsables de centre(s) et Assistants d'Equipes Pluridisciplinaires (AEP) ; Recruter et élaborer les parcours d’intégration des nouvelles recrues ;* Accompagner et faire monter en compétences leurs collaborateurs ;* Assurer les entretiens professionnels ;* Optimiser les moyens et les ressources dans l’organisation des prestations destinées aux adhérents ;* Veiller à l’harmonisation des pratiques et au respect des procédures internes ;* Décliner la stratégie de l’entreprise et de sa Direction ;* Animer les réunions de centre et de secteur.**MISSION 2 : Assurer la relation client*** Veiller à la satisfaction client et assurer un suivi des adhérents ;* Assurer les réclamations des adhérents ;* Superviser et contribuer à l’appel de la déclaration annuelle**MISSION 3 : Pilotage opérationnel*** Piloter son secteur ;* Suivre et analyser les données issues des outils de pilotage ;* Suivre et respecter les budgets alloués.**MISSION 4 : Missions ponctuelles*** Réaliser les parcours d’intégration des équipes médicales ;* Participer à toute réflexion concernant les nouveaux aménagements des sites ;* Contribuer aux projets et à la mise en place de nouveaux outils ;* Prendre part aux évènements du CIAMT et des partenaires## **Attention : Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans les départements franciliens.**## ProfilFormation – qualification : BAC+2 minimumExpérience : avoir une solide expérience en management et en gestion de planningUne intégration serait facilitée grâce à la maîtrise de la législation en santé au travail, des compétences en droit et gestion de projet, ainsi qu'une bonne connaissance des outils métiers et du CIAMT.Il demande aussi des qualités relationnelles et managériales telles que le leadership, la proactivité, l'organisation et la résolution de conflits, avec une grande aisance dans la communication et l’accompagnement du changement.