Responsable Opérationnel de Proximité Télécoms Lyon - (H/F)

JobAffinity; Saint-Priest; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Tib's, prestataire de services numériques, recherche un Responsable Opérationnel de Proximité Télécoms pour Lyon, H/F, CDI à Saint-Priest (69). Vous accompagnez les techniciens et assurez les opérations de maintenance, IMAC et déploiement.

Vous serez le référent terrain entre les équipes, la planification et la production, avec 70-80% du poste sur le terrain, astreintes et horaires décalés. Vous coordonnez les interventions, assurez le respect des exigences clients et proposez des améliorations.

Qualifications

• Expérience indispensable dans les télécoms, la maintenance bureautique ou les infrastructures techniques.
• Goût pour le terrain et l'accompagnement des équipes.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel.
• Une première expérience de coordination ou de pilotage opérationnel est un véritable atout.

Responsabilités

• Accompagner et coordonner les interventions des techniciens et partenaires.
• Veiller à la bonne préparation des opérations et au respect des exigences clients.
• Optimiser l'organisation des interventions en fonction des priorités et contraintes terrain.
• Assurer le suivi de l'avancement des activités et des livrables.
• Intervenir sur le terrain. Astreintes, horaires décalés, travail de nuit font partie de votre quotidien.

Connaissances

Coordination opérationnelle

Gestion d'équipe

Planification

Autonomie

Relationnel

Description du poste

Responsable Opérationnel de Proximité Télécoms Lyon - H/F

Lieu 69800 Saint-Priest France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Au sein de notre activité Opérateurs, vous accompagnez les techniciens au quotidien et veillez à la bonne réalisation des opérations de maintenance (MCO), installation (IMAC), de déploiement et des projets clients sur votre secteur.
Vous êtes le point de contact privilégié entre les équipes terrain, la planification et la production.

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Activité terrain -> 70 à 80% du poste

• Accompagner et coordonner les interventions des techniciens et partenaires.
• Veiller à la bonne préparation des opérations et au respect des exigences clients.
• Optimiser l'organisation des interventions en fonction des priorités et contraintes terrain.
• Assurer le suivi de l'avancement des activités et des livrables.
• Intervenir sur le terrain. Astreintes, horaires décalés, travail de nuit font partie de votre quotidien.

Être le référent technique de proximité

• Accompagner les équipes sur les aspects techniques et méthodologiques.
• Garantir la bonne utilisation des outils internes et clients.
• Participer aux visites techniques et aux audits qualité.
• Proposer des améliorations techniques et opérationnelles.

Garantir la qualité et la performance

• Veiller au respect des délais et de la qualité des comptes-rendus d'intervention.
• Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.

Accompagner les équipes

• Participer à l'intégration et à la montée en compétences des techniciens.
• Relayer les informations auprès des équipes locales.
• Contribuer aux recrutements et à la gestion des besoins opérationnels.
• Participer à l'organisation des astreintes et au suivi des moyens d'accès.

Gérer les moyens opérationnels

• Veiller à la disponibilité du matériel, des consommables et des stocks.
• Assurer le suivi logistique local.
• Garantir la mise à disposition des moyens nécessaires à la réalisation des interventions.

Profil recherché

• Expérience indispensable dans les télécoms, la maintenance bureautique ou les infrastructures techniques.
• Goût pour le terrain et l'accompagnement des équipes.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Esprit d'équipe, autonomie et excellent relationnel.
• Une première expérience de coordination ou de pilotage opérationnel est un véritable atout.
• Rémunération : 2500 à 2700€ brut/mois
• Poste à pourvoir en CDI à St Priest (69).

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.