Responsable opération

Edumiam; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Edumiam recherche un·e Responsable Opérations, bras droit de la Directrice Générale. Vous serez au cœur des décisions stratégiques et opérationnelles et assurerez la coordination entre les pôles (facturation, produit, pédagogie, data et relations apprenant·e·s).

Ce poste offre une immersion dans une startup en croissance, avec une forte dimension transversale et la possibilité d'impulser des améliorations de process, outils et organisation, en lien direct avec la direction et les équipes.

Qualifications

• Diplômé·e d'une école de commerce ou équivalent.
• Capacité à piloter des projets transversaux et à travailler avec la direction.
• Rigueur, organisation et sens du service.
• Expérience en facturation, administratif et relation client est un plus.

Responsabilités

• Piloter la facturation et fiabiliser les processus.
• Gérer les communications et la relation apprenant·e·s.
• Coordonner des projets transversaux et optimiser les outils.
• Participer aux réunions d'équipe et présenter l'avancement.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Facturation

Relation client

Gestion de projets

Pilotage d'équipe

Formation

Diplômé·e d'une école de commerce ou équivalent

Outils

Forest

CRM

Automatisations

Description du poste

Descriptif du poste

Edumiam recherche un·e Responsable Opérations, véritable bras droit de la Directrice Générale. Ce rôle est central dans le pilotage de l'entreprise : tu seras au cœur des décisions stratégiques et opérationnelles, avec une vision transversale sur l'ensemble des pôles (facturation, produit, pédagogie, data, relation apprenant·e·s). Une occasion unique de découvrir tous les aspects de la vie d'une startup en pleine croissance, aux côtés de sa direction.

Les missions

Facturation

• Gestion et suivi de la facturation IPERIA
• Fiabilisation des process de facturation et suivi des créances

Administratif & service client

• Élaboration de mailing et communications apprenant·e·s
• Gestion de la relation apprenant·e·s (mail et téléphone)
• Mise à jour et fiabilisation des bases de données

Gestion de projet & organisation

• Pilotage et coordination de projets transversaux stratégiques
• Administration et optimisation de nos outils (Forest, CRM, automatisations)

Participation à la vie d’une startup

• Participation aux réunions d'équipe et de direction
• Présentation aux équipes de l'avancement des projets stratégiques

Pourquoi Edumiam ?

Edumiam, c’est bien plus qu’une équipe : c’est une entreprise dynamique où le plaisir de travailler ensemble est au cœur de tout.

Nous cultivons l’excellence dans la bonne humeur et ne manquons jamais une occasion de partager un bon moment autour d’un verre !

Déroulement des entretiens

Premier entretien avec la Directrice des Opérations

Deuxième entretien avec la DG d'Edumiam

Étude de cas

Tu es diplômé·e d'une école de commerce (ou équivalent)

Tu aimes la rigueur et apprécies que les choses soient bien organisées

Tu es responsable : tu occupes une place centrale dans l'entreprise et gères des missions clés en lien direct avec la direction

Tu es proactif·ve : tu proposes des améliorations de process et d'outils, tu es curieux·se et force de proposition

Tu es multitâche et à l'aise pour naviguer entre sujets stratégiques et opérationnels