Responsable Majordome (H/F)

Cheval Blanc; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Vêtements fournis/ blanchis

Repas sur place

Ventes privées LVMH

Remboursement transport

Compte Uber entreprise

Parking vélos/trottinettes

Résumé du poste

Cheval Blanc Paris recherche un Responsable Majordome pour incarner le rôle de confident et d’artisan du bien-être des hôtes. Vous dirigerez les services hôtelier et assurerez un service sur-mesure, avec une attention méticuleuse aux détails.

Vous garantirez une expérience mémorable et exclusive, en personnalisant l’accueil et en orchestrant des attentions spéciales tout en respectant l’intimité des hôtes.

Qualifications

• BTS, Bachelor ou Master en Hôtellerie/Restauration.
• Expérience de 4 ans dans les métiers de l’accueil.
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe.
• Anglais et Français courant impératif, une 3e langue appréciée.

Responsabilités

• Diriger et coordonner les services (Gouvernants, Room Service, Conciergerie) pour répondre aux attentes des hôtes.
• Personnaliser l’accueil dans les appartements et créer une atmosphère raffinée.
• Assurer transmission efficace des informations et suivi des demandes.
• Anticiper les besoins des hôtes et garantir un service discret et exemplaire.

Connaissances

Gouvernant Exp.

Anglais courant

Français courant

Gestion du temps

Discrétion

Vente et communication

Pack Office & Opera

Concierge Organizer

Know Cross

Formation

BTS, Bachelor, Master en Hôtellerie/Restauration

Outils

Opera

Description du poste

UNE HISTOIRE… Cheval Blanc, groupe LVMH, crée une nouvelle vision contemporaine de l’hospitalité pour faire rayonner l’artisanat et l’Art de Vivre à la française.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St‑Tropez, à Paris, aux Seychelles et prochainement en Sardaigne. Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d’envies. L’envie de se dépasser, d’étonner, de faire plaisir, de partager. Laissez‑vous guider par vos envies, laissez‑nous vous surprendre par vos talents. Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents. LA MAISON Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout‑Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien‑être, de relaxation et d’épanouissement. Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

UN NOUVEAU CHALLENGE

En tant que Responsable Majordome au Cheval Blanc, vous incarnerez le rôle de confident et d’artisan du bien‑être pour nos hôtes les plus prestigieux. Vous serez le garant d’un service sur‑mesure, où chaque détail sera méticuleusement pensé pour créer une expérience mémorable et exclusive.

Vous dirigerez et coordonnerez les différents services de l’hôtel (Gouvernants, Carte Blanche (Room Service), Conciergerie, etc.) afin de répondre de manière fluide et harmonieuse aux attentes de nos hôtes. Vous assurerez une transmission efficace des informations et un suivi rigoureux de toutes les demandes.

Votre expertise se manifestera dans la personnalisation de l’accueil de nos hôtes dans leurs appartements, en créant une atmosphère raffinée et chaleureuse, conforme aux standards d’excellence du Cheval Blanc. Vous orchestrerez la mise en place d’attentions spéciales, de cadeaux personnalisés et de prestations d’exception.

En tant que point de contact privilégié de nos hôtes tout au long de leur séjour, vous anticiperez leurs besoins, répondrez à leurs demandes avec réactivité et discrétion, et veillerez à ce que chaque instant soit parfait, tout en respectant scrupuleusement leur intimité.

UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE

Expérience

• BTS, Bachelor, Master en Hôtellerie/Restauration
• Expérience de 4 ans dans les métiers de l’accueil
• Connaissance du secteur de l’hôtellerie de luxe

Savoir-faire

• Première expérience significative (1 an minimum) en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d’Hôtel Room‑Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction
• Maîtrise des techniques de vente et de communication
• Maîtrise du Pack Office, d’Opéra et idéalement Concierge Organizer et Know Cross
• Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
• Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)
• Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration

Savoir‑Être

• Aisance à l’oral et à l’écrit
• Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité
• Excellent sens de l’accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion
• Rigueur, précision, organisation et souci du détails
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier
• Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives
• Capacité de travailler en équipe
• Goût des responsabilités et du challenge
• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation
• Passion pour l'hôtellerie
• Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie/restauration
• Sensibilité à l’univers du luxe, au protocole et à l’étiquette

EN NOUS REJOIGNANT

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchi
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Remboursement à hauteur de 95% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber entreprise sous condition du respect des règles éligibles
• Parking à vélos et trottinettes sécurisé

INFORMATION À L’ATTENTION DES ARTISANS CHEVAL BLANC

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