VALRHONA - Technicien Qualité Distribution FSP - CDD - H/F

La Maison du Chocolat; Tain-l'Hermitage; Hybrid; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Savencia recherche un Technicien Qualité Distribution FSP pour assurer la conformité réglementaire des étiquetages et le suivi des réclamations clients. Vous travaillerez en lien avec les services Qualité, Logistique et Clients pour garantir un référencement et un traitement efficaces des produits distribués.

Profil BAC +2 en agro-alimentaire ou juridique, anglais lu/écrit, maîtrise du pack Office et connaissances SAP/CodeSoft/Salesforce souhaitées. Poste en CDD "FSP" à pourvoir rapidement.

Qualifications

• BAC + 2 en agro-alimentaire ou juridique.
• Anglais lu et écrit.
• Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Connaissances SAP, outil d'étiquetage CodeSoft, Salesforce recommandées.

Responsibilities

• Assurer la conformité réglementaire de l’étiquetage/différenciation internationale des produits distribués.
• Traiter les réclamations et demandes d’information complexes des clients et suivre les indicateurs de réclamations.
• Contrôler les produits à réception et suivre le référencement et le suivi des fournisseurs.
• Proposer et réaliser des améliorations pour le service client et le processus qualité.

Skills

Anglais (lu et écrit)

Pack Office

SAP

CodeSoft

Salesforce

Adaptabilité

Orientation client

Résolution de problème

Rigueur

Communication

Proactivité

Education

BAC + 2 en agro-alimentaire ou juridique

Tools

SAP

CodeSoft

Salesforce

Excel

Job description

VALRHONA - Technicien Qualité Distribution FSP - CDD - H/F

Description de l'emploi

Au sein du Pôle Qualité FSP, sous la responsabilité de la Directrice Qualité FSP, en collaboration avec les membres de l'équipe, votre mission sera de veiller à l'application des procédures garantissant la qualité dans les différents process. Vous serez en relation avec les équipes Qualité, Marketing, Achats, Stock Produits Finis, Pôle Opérations FSP, Service Clients …

Missions prioritaires :

Assurer la conformité réglementaire de l’étiquetage/différenciation internationale des produits distribués. Cette mission consiste à la mise à disposition et paramétrage des étiquettes/stickers en fonction des exigences, assurer le lien opérationnel entre le service client (commandes à traiter), le service logistique (préparation des commandes) et le service qualité des maisons (création / modification produits, veille réglementaire) afin de garantir un étiquetage des produits conforme et dans les temps.

Assurer et apporter un soutien au traitement des réclamations et demandes d’information complexes des clients. En fonction des besoins, vous accompagnerez les maisons en tant qu’expert technique en cas de réclamations et demandes d’information complexes. Vous serez amené à répondre aux sollicitations des clients sur les marques distribuées. Vous réaliserez un reporting et une analyse de l’évolution des réclamations en lien avec le coordinateur RC /DI et suivre les indicateurs en fonction des fréquences définies. Vous serez force de proposition pour améliorer le service au client.

Assurer la conformité des produits à réception. Dans le cadre de cette mission, vous contrôles les produits sur la base des documents afférents au référencement, appliquez les plans de contrôles à réception. Vous êtes moteur dans le processus de référencement, son amélioration et le suivi des fournisseurs.

Missions complémentaires :

Etre en soutien pour assurer le référencement des produits de distribution. Vos missions seront de contrôler, enregistrer, mettre à disposition, mettre à jour les documents nécessaires au référencement (fiches techniques, étiquettes, certificats, …), proposer les plans de contrôles à réception, création des gammes associées et les valider avec le responsable du service. Vous êtes moteur dans le processus de référencement, son amélioration et le suivi des fournisseurs

Être acteur de l’amélioration continue dans vos missions (analyser, proposer et mettre en œuvre des améliorations)

Être garant en interne de la qualité et rôle moteur d'expertise, de conseil et de formation en lien avec tous les services

Le profil recherché :

BAC + 2 en agro-alimentaire ou juridique

Anglais lu et écrit

Maîtrise du pack office (Excel, Word, Power point)

Connaissances SAP, outil d'étiquetage (CodeSoft), recommandées, Salesforce

Adaptabilité, orientation client, résolution de problème, rigueur, communication, proactivité

Qui sommes nous ?

Savencia est un groupe alimentaire international familial et indépendant, engagé dans la transition agricole et environnementale et guidé par la vocation "Entreprendre pour bien nourrir l'homme". Avec plus de 26000 employés dans 38 pays, Savencia crée des produits innovants de haute qualité pour la grande distribution, le Food Service et l’industrie. Ses marques les plus connues en France ? Caprice des Dieux, Elle & Vire, St Môret, Saint Agur, Tartare, Valrhona, La Maison du Chocolat…

Savencia est engagé pour l'égalité professionnelle femme homme et la conciliation entre parentalité et ambitions professionnelles. Cet engagement se traduit par des actions concrètes : garantir un environnement de travail sûr et sain, promouvoir des parcours professionnels équitables, faciliter l'accès à l'emploi pour tous, accompagner la parentalité, et adopter une politique de non-discrimination et d'égalité des chances.

• Lieux 12 Avenue du Président Roosevelt, 26600 Tain-l'Hermitage, TAIN L'HERMITAGE, 26601, FR