Responsable Joaillerie

Zeina Alliances; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

ZEINA à Paris recrute un responsable de boutique pour diriger l’équipe de 3 personnes, piloter le chiffre d’affaires et assurer un service client d’exception dans un univers de joaillerie fine.

Vous vendez en première ligne, transmettez votre savoir-faire sur la technique (4C, certificats, pierres de couleur, sertissage) et gérez les dossiers clients, les litiges et les commandes spéciales, en lien étroit avec la direction et le siège.

Qualifications

• Ce poste s'adresse exclusivement à des professionnels de la joaillerie. Nous cherchons un niveau d'expertise, pas une durée sur un CV.
• Vous avez vendu en direct des bijoux précieux et savez défendre un prix, sans remise réflexe.
• Vous maîtrisez la technique et savez la transmettre : 4C, certificats, pierres de couleur, sertissage, diagnostic et arbitrage d'un SAV complexe.
• Vous avez porté un objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente.
• Rigueur, sens du détail, autonomie, et une vraie force de vente.

Responsibilities

• Du commerce : pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, transformation, panier moyen; vous vendez en première ligne.
• De la clientèle : suivi personnalisé de la préparation du rendez-vous jusqu'au service après-vente, y compris les dossiers complexes et litiges.
• De l'équipe : recrutement, intégration, montée en compétence technique et commerciale, animation quotidienne.
• De l'exécution : visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, respect des guidelines de la Maison, gestion d'un stock à forte valeur et organisation des temps forts.
• Vous travaillez en lien direct avec la direction et les équipes du siège.

Skills

Leadership d'équipe

Force de vente

Service client haut de gamme

Connaissances 4C et sertissage

Education

Expertise en joaillerie

Tools

Visual merchandising

Gestion des stocks

Job description

Créée à Paris en 2009, ZEINA est une marque française de joaillerie devenue en quelques années la référence de la joaillerie mariage. Un commerce unifié : 14 boutiques dans les plus grandes villes françaises, un e-commerce étroitement lié au réseau, une expansion continue en France et en Europe.

Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s'adresse à toutes les générations. Plus de 100 000 mariages célébrés avec nos bijoux.

La boutique du 8 Place de la Madeleine : notre adresse fondatrice et l'une des vitrines phares du groupe. C'est là que se joue le plus haut niveau d'exigence de la Maison.

Vous dirigez la boutique et une équipe de 3 personnes. Vous êtes responsable :

• du commerce : pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, transformation, panier moyen. Vous vendez vous-même, en première ligne.
• de la clientèle : suivi personnalisé de la préparation du rendez-vous jusqu'au service après-vente, y compris sur les dossiers complexes, résolution de litiges, suivis des commandes spéciales.
• de l'équipe : recrutement, intégration, montée en compétence technique et commerciale, animation quotidienne.
• de l'exécution : visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, respects des guidelines de la Maison, gestion d'un stock à forte valeur (inventaires, écarts, sécurité), organisation des temps forts et des événements de la Maison.

Vous travaillez en lien direct avec la direction et les équipes du siège.

Vos compétences

Ce poste s'adresse exclusivement à des professionnels de la joaillerie. Nous cherchons un niveau d'expertise, pas une durée sur un CV.

• Vous avez vendu en direct des bijoux précieux et su défendre un prix, sans remise réflexe.
• Vous maîtrisez la technique et savez la transmettre : 4C, certificats, pierres de couleur, sertissage, diagnostic et arbitrage d'un SAV complexe.
• Vous avez porté un objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente.
• Rigueur, sens du détail, autonomie, et une vraie force de vente.