Responsable Joaillerie

Zeina Alliances; Paris; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

ZEINA, maison de joaillerie parisienne, recherche le/la manager de sa boutique historique du 8 Place de la Madeleine pour diriger une équipe de 3 personnes, assurer le commerce, le service client et l’exécution visuelle en magasin.

Le candidat maîtrise les techniques joaillières, sait fixer et défendre les prix sans remise réflexe, et anime le point de vente au quotidien, tout en garantissant les standards de la Maison et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience professionnelle dans le secteur de la joaillerie exigée.
• Maîtrise des 4C, certificats, pierres de couleur et sertissage.
• Aptitude à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
• Capacité à former et motiver une équipe.
• Approche client et gestion des litiges et SAV complexe.

Responsibilities

• Commerce: pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance; vente en première ligne.
• Clientèle: suivi personnalisé du rendez-vous jusqu’au service après-vente; gestion des dossiers complexes et litiges.
• Équipe: recrutement, intégration, montée en compétence et animation quotidienne.
• Exécution: visual merchandising, respect des guidelines et gestion d’un stock à forte valeur.

Skills

Vente bijoux précieux

Relation client

Gestion d'équipe

Visual merchandising

4C et sertissage

Négociation sans remise

Suivi SAV et litiges

Job description

Créée à Paris en 2009, ZEINA est une marque française de joaillerie devenue en quelques années la référence de la joaillerie mariage. Un commerce unifié : 14 boutiques dans les plus grandes villes françaises, un e-commerce étroitement lié au réseau, une expansion continue en France et en Europe.

Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s'adresse à toutes les générations. Plus de 100 000 mariages célébrés avec nos bijoux.

La boutique du 8 Place de la Madeleine : notre adresse fondatrice et l'une des vitrines phares du groupe. C'est là que se joue le plus haut niveau d'exigence de la Maison.

Vos missions

Vous dirigez la boutique et une équipe de 3 personnes. Vous êtes responsable :

• du commerce : pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, transformation, panier moyen. Vous vendez vous-même, en première ligne.
• de la clientèle : suivi personnalisé de la préparation du rendez-vous jusqu'au service après-vente, y compris sur les dossiers complexes, résolution de litiges, suivis des commandes spéciales.
• de l'équipe : recrutement, intégration, montée en compétence technique et commerciale, animation quotidienne.
• de l'exécution : visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, respects des guidelines de la Maison, gestion d'un stock à forte valeur (inventaires, écarts, sécurité), organisation des temps forts et des événements de la Maison.

Vous travaillez en lien direct avec la direction et les équipes du siège.

Vos compétences

Ce poste s'adresse exclusivement à des professionnels de la joaillerie. Nous cherchons un niveau d'expertise, pas une durée sur un CV.

• Vous avez vendu en direct des bijoux précieux et su défendre un prix, sans remise réflexe.
• Vous maîtrisez la technique et savez la transmettre : 4C, certificats, pierres de couleur, sertissage, diagnostic et arbitrage d'un SAV complexe.
• Vous avez porté un objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente.
• Rigueur, sens du détail, autonomie, et une vraie force de vente.