Responsable IT & Digital Workplace – Télétravail 2j/sem

KatchMe; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Locaux premium au cœur de Paris

Culture d'entreprise inclusive

Environnement international

2 jours de télétravail par semaine

Résumé du poste

KatchMe, entreprise innovante à Paris, recherche un Responsable Support IT & Workplace pour garantir un service de qualité. Ce rôle requiert 5 à 8 ans d'expérience en support IT et la gestion de prestataires.

Le candidat idéal maîtrisera les environnements utilisateurs et devra avoir une bonne connaissance de Microsoft Entra ID. Le poste offre un salaire fixe entre 50k€ et 55k€, plus un bonus de 10% et la possibilité de télétravail.

Qualifications

• 5 à 8 ans d'expérience dans des fonctions Support IT, Workplace ou Service Delivery.
• Expérience du pilotage de prestataires et de la gestion de la qualité de service.
• Anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service IT auprès des utilisateurs.
• Piloter le support IT du siège.
• Coordonner les prestataires de support.
• Définir et suivre les SLA et KPI.
• Animer les COPIL et les revues de performance.
• Participer à la gestion des actifs IT.

Connaissances

Gestion des incidents critiques

Communication

Gestion de la qualité de service

Microsoft Entra ID

Travail autonome

Description du poste

KatchMe, entreprise innovante à Paris, recherche un Responsable Support IT & Workplace pour garantir un service de qualité. Ce rôle requiert 5 à 8 ans d'expérience en support IT et la gestion de prestataires.

Le candidat idéal maîtrisera les environnements utilisateurs et devra avoir une bonne connaissance de Microsoft Entra ID. Le poste offre un salaire fixe entre 50k€ et 55k€, plus un bonus de 10% et la possibilité de télétravail.