RESPONSABLE HOTELIER H/F

GROUPE SOS; La Trinité-sur-Mer; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE SOS Seniors recrute un(e) Responsable hôtelier pour sa résidence Tal Ar Mor, La Trinité sur Mer (56). CDI temps plein, cadre hôtelier et médico-social.

Vous serez en charge de mettre en œuvre la politique hôtelière, d’encadrer l’équipe, et d’assurer la qualité des prestations tout en garantissant la sécurité et la satisfaction des résidents et de leurs familles.

Qualifications

• Diplôme CAP/BEP à Bac+2/3 requis.
• Expérience confirmée en encadrement d'équipes hôtelières ou logistiques (médico-social).
• Connaissance des obligations d'hygiène et de sécurité HACCP/RABC souhaitée.

Responsabilités

• Mettre en œuvre la politique hôtelière de la résidence et veiller à la qualité des prestations (restauration, lingerie, nettoyage).
• Encadrer et organiser l'équipe hôtelière et coordonner les prestataires.
• Gérer les relations avec les résidents et leurs familles et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Hygiène et sécurité

Relation client

Management

Formation

CAP/BEP à Bac+2/3

Description du poste

Depuis notre rapprochement, Groupe SOS Seniors dont les missions sont reconnues d'utilité publique et ARPAVIE mettent leurs compétences et leur énergie au service de toutes les personnes âgées accueillies afin de leur garantir un accompagnement digne, humain et accessible.

Avec plus de 240 établissements et services, nous portons plus de projets, nous générons plus d'impact et nous sommes en capacité d'offrir aujourd'hui un terrain d'opportunités unique pour celles et ceux qui veulent inscrire leur carrière dans une aventure ambitieuse et profondément alignée avec leurs aspirations.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes engagées, innovantes et tournées vers l'humain.

C'est évoluer dans un environnement qui valorise les talents et encourage les parcours professionnels.

C'est participer à un projet collectif au service des seniors et de leurs proches : pour que le mieux vieillir ne soit pas un privilège !

Nous recherchons de nouveaux talents pour construire l'avenir. Et si c'était vous ?

RESPONSABLE HOTELIER H/F

La Trinité sur Mer (56)

CDI temps plein

Votre futur poste

ARPAVIE - Groupe SOS Seniors recrute un(e) Responsable hôtelier pour sa résidence " Tal Ar Mor " (79 lits, 2 UVP, 1 Pasa) située à La Trinité sur Mer (56).

Missions

• Sous la responsabilité du directeur, et en collaboration étroite avec l'Idec et l'entreprise sous-traitante en charge des prestations hôtelières, vous mettez en œuvre la politique hôtelière de la résidence et veillez à la qualité des prestations proposées (restauration, lingerie, nettoyage), dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Vous garantissez aux résidents un accueil optimal, la prise en charge et la qualité des prestations, dans le respect du projet associatif.
• Encadrement de l'équipe
• L'organisation des prestations hôtelières :
• Contribuer à la définition de la politique de l'établissement en matière d'hôtellerie-restauration, entretien et hygiène, en conformité avec le projet d'établissement.
• Evaluer les besoins des résidents.
• Elaborer les protocoles en matière d'entretien, de ménage des parties communes et de lingerie.
• Le contrôle de la qualité des prestations hôtelières :
• Veiller à la mise en œuvre d'une politique hôtelière conforme aux recommandations médicales et à la charte d'accueil du résident.
• Veiller à la mise en œuvre et au respect des normes et réglementations spécifiques garantissant la qualité des prestations hôtelières (HACCP / RABC).
• S'assure du respect du cahier des charges en matière de prestations hôtelières.
• L'organisation du travail de l'équipe hôtelière :
• En lien avec les prestataires en charge du ménage, de la restauration et du traitement du linge plat, s'assure de la permanence et continuité de service.
• La gestion des relations clients et du réseau externe :
• Garantir la qualité de service aux résidents, dans le respect du projet de vie individuel de chaque résident.
• Assurer la permanence et la qualité des relations avec les familles.
• Évaluer le niveau de satisfaction des résidents et de leurs familles
• La gestion technique et logistique
• Veiller à la préparation des logements avant l'accueil d'un nouveau résident.
• Assurer la gestion des stocks de matériels et d'équipements

Profil recherché

• Diplôme CAP/BEP à Bac +2/3,
• Expérience professionnelle confirmée dans un poste d'encadrement d'équipes hôtelières/logistiques/techniques (Gouvernante, Responsable hébergement, ...) dans le secteur hôtelier ou médico-social,
• Personne de terrain,
• Compétences managériales,
• Connaissance des obligations en matière d'hygiène et de sécurité.

Personne de terrain, vous faîtes preuve de dynamisme et de réactivité, vous êtes force de proposition, avec de réelles qualités relationnelles et vous avez un sens développé du service client et de la qualité des prestations délivrées. Votre rigueur et votre organisation, votre polyvalence vous permettront de réussir dans ce poste.

Vous appréciez le travail pluridisciplinaire et souhaitez vous investir dans un projet d'accompagnement humain et porteur de sens.

Pourquoi nous rejoindre ?

• D'un environnement pluridisciplinaire engagé,
• D'un collectif de professionnels investis,
• D'un groupe structuré et soutenant,
• D'un accompagnement à la prise de poste et dans la durée,
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe.