Responsable hospitality (H/F)

UCPA; Saint-Cyprien; Remote; EUR 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CSE avantages

Restauration

Mutuelle 85%

Accès séjours sportifs

Job summary

Le Village sportif UCPA de Saint-Cyprien recherche un/une Responsable hospitality (H/F) pour piloter l’accueil et les services d’hôtellerie sur le site, avec logement sur place et deux périodes d’activité en 2027 (4–15 janvier; 22 février–30 octobre).

Vous managez les équipes hospitality, organisez les plannings et le recrutement, assurez le suivi administratif, et garantissez la propreté et la qualité du service bar et boutique, en lien avec les activités sportives et la restauration.

Qualifications

• Formation supérieure dans le tourisme.
• Expérience significative en gestion d’établissement touristique.
• Maîtrise de l’accueil et des services hôteliers.
• Anglais opérationnel.
• Bonne organisation et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Gestion d’équipes Hospitality et coordination entre services.
• Organisation des plannings et suivi du recrutement en collaboration avec le Directeur.
• Optimisation de la performance économique du bar et de la boutique.
• Gestion de l’accueil des groupes et relecture des contrats groupes.
• Veille à la propreté et à la qualité du cadre d’accueil.

Skills

Gestion d’équipe

Hôtellerie

Accueil public

Anglais

Organisation

Communication

Education

Formation supérieure tourisme

Job description

Responsable hospitality (H/F)Village sportif Saint Cyprien## Descriptif du poste---Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du Directeur, tu mets en œuvre la promesse de vente client et tu pilotes les enjeux Hospitality du site.Le poste est à pourvoir sur deux périodes : du 4 au 15 janvier 2027, puis du 22 février au 30 octobre 2027.**Logement sur site ?** Oui.#### TES AVANTAGES* • Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours, etc.)* • Avantage restauration* • Une mutuelle prise en charge à 85 %* • Un accès avantageux aux séjours sportifs#### Tes missions* Tu manages, intègres, formes et coordonnes les équipes Hospitality du centre, en veillant à la transversalité entre tes équipes, celles des activités sportives, de la technique et de la restauration.* Tu organises au quotidien les plannings, et participes au suivi administratif de tes équipes, ainsi qu’à leur recrutement, en lien avec le Directeur.* Tu es responsable de l’optimisation de la performance économique du bar et de la boutique.* Tu organises et dynamises l’accueil des différents publics et tu es l’interlocuteur.trice principal.e des responsables de groupes, en assurant la relecture des contrats groupes.* Tu participes à l’actualisation des procédures d’accueil, de suivi de séjour et de départ des clients.* Tu garantis le niveau de propreté en coordonnant le travail des employé.es de service de ménage.* Tu supervises le bon déroulement du programme d’animations, en assurant la coordination entre les services propreté, bar, animation et équipes de moniteur.trices en lien avec le MBA et le directeur* Tu supervises les différentes commandes de tes services.* Garant.e du bien-être client, tu gères les insatisfactions et les plaintes clients en lien avec le directeur.* En collaboration avec ton/ta manager, tu fais le suivi et les bilans des taux de satisfaction et des commentaires clients, avec la mise en place d’actions correctives.* Tu organises et participes à la convivialité du village sportif, en étant force de proposition en matière d’ambiance. Tu es porteur.se de l’image, de la convivialité et du projet UCPA.#### Ton profilIssu.e d’une formation supérieure dans le tourisme, tu possèdes une expérience significative dans la gestion d’établissement touristique.Tu possèdes des compétences dans l’accueil de publics sur une structure hôtelière et dans les/un des secteurs suivants : Bar, Animation, Accueil, Housekeeping.Tu as le sens du service client, de l’organisation et de l’adaptation.Apte à travailler en équipe, tu es autonome et capable de prendre des initiatives.Dynamique et doté.e d’une forte aisance relationnelle, tu es capable de fédérer l’équipe avec laquelle tu travailles.Tu es à l’aise sur les outils informatiques, et tu maîtrises l’anglais.---## NOS ETAPES DE RECRUTEMENT---Il y aura des entretiens visioconférence ou physique avec:- un.e recruteur.se- le.la manager et le·la référent·e métierUne prise de référence te sera demandée et des tests techniques pourront être proposés pour évaluer tes compétences.Village sportif Saint CyprienRue Verdi 66750 Saint-Cyprien## Le lieu de travail---#### Village sportif Saint CyprienLe Village sportif UCPA de Saint-Cyprien, situé entre mer et montagne, permet de pratiquer une multitude d'activités sportives dans une ambiance paisible de bord de mer. Il possède une capacité d'accueil de 210 lits clients.## Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?---Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.Parce qu’à l’UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.