Responsable hébergement (h/f)

Campanile; Le Kremlin-Bicêtre; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile Le Kremlin-Bicêtre recrute un Responsable Hébergement pour superviser la réception, les étages et le linge, en veillant à la qualité de service et au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel 3 étoiles.

En lien avec la direction, vous piloterez les équipes, appliquerez les standards du groupe Louvre Hotels et assurerez la satisfaction client tout en gérant les aspects organisationnels et administratifs.

Qualifications

• Première expérience réussie en hôtellerie sur un poste similaire.
• Autonomie et rigueur dans un environnement dynamique.
• Capacité à fédérer une équipe et à réagir rapidement en cas d’imprévu.

Responsabilités

• Coordonner quotidiennement les services de réception, d’étages et de lingerie.
• Assurer le bon déroulement des opérations et le respect des procédures.
• Mettre en œuvre les standards qualité du groupe et maintenir la satisfaction client.

Connaissances

Leadership

Service client

Autonomie

Rigueur

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !

Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.

Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

Dans le cadre de la réouverture après 2 années de travaux, nous recrutons un(e) Responsable Hébergement pour assurer la coordination quotidienne des services de réception, d’étages, de lingerie... dans notre hôtel 3 étoiles.

Ce poste opérationnel requiert une forte présence terrain et une implication directe dans la qualité de service offerte à nos clients. En lien avec la direction, vous garantissez le bon déroulement des opérations, assurez la gestion des équipes, le suivi des procédures, la mise en œuvre des standards qualité du groupe et la bonne tenue de l’établissement. Vous contribuez activement à la satisfaction client tout en pilotant les aspects organisationnels, techniques et administratifs.

Qualifications

Vous justifiez d’une première expérience réussie en hôtellerie sur un poste similaire. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez un réel sens du service. Votre leadership naturel vous permet de fédérer une équipe, de gérer les imprévus avec réactivité et de maintenir un haut niveau d’exigence. Vous maîtrisez les outils de gestion liés à l’activité hôtelière et savez faire preuve d’adaptabilité dans un environnement dynamique. La connaissance des standards Campanile ou du groupe Louvre Hotels serait un plus apprécié.

Informations supplémentaires

Bien plus qu’un simple poste en hébergement, cette fonction vous plonge au cœur de la vie de l’hôtel-restaurant. Vous intervenez sur des missions transversales qui touchent aussi bien à l’accueil qu’à l’organisation des services et à la coordination des opérations au quotidien. Un rôle clé pour les profils polyvalents qui aiment la diversité, le rythme et le contact humain.